Customer Specialist en Greater Málaga Metropolitan Area

Descripción del empleo

Atención al Cliente Internacional – Miphai

Oficinas centrales – Presencial en Málaga | Jornada completa

¿Te encanta ayudar a los demás, tienes don de gentes y te manejas con soltura en entornos digitales?

¡Sigue leyendo porque en Miphai te estamos buscando!

¿Quiénes somos?

En Miphai diseñamos y confeccionamos vestidos de novia, invitada y fiesta 100% made in Spain. Vendemos en todo el mundo, tanto online como en tiendas físicas, y cuidamos cada detalle para que nuestras clientas vivan una experiencia inolvidable.

Para seguir creciendo y ofrecer el mejor servicio, buscamos un/a Customer Specialist con ganas de formar parte de un equipo joven, dinámico y orientado a la excelencia.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atención telefónica y por canales digitales (email, chat, redes sociales…).
• Gestión de incidencias postventa: cambios, devoluciones, cancelaciones, etc.
• Soporte al proceso de compra online: resolución de dudas sobre pedidos, tallas, entregas…
• Atención a clientas internacionales (español e inglés).
• Respuesta y gestión de reseñas en plataformas como Google, Trustpilot o redes sociales.
• Coordinación con logística y almacén para seguimiento y solución de incidencias.
• ✈ Gestión de envíos internacionales: resolución de bloqueos o incidencias aduaneras, contacto con transportistas, documentación de exportación/importación.
• Revisión y validación de tickets para generar informes de mejora.
• Trabajo conjunto con otros departamentos (ecommerce, diseño, retail…) para mejorar la experiencia global del cliente.
• Aportar ideas y feedback para seguir optimizando nuestro Customer Journey.

✅ ¿Qué buscamos?

• Mínimo 3 años en centralita o call center de atención al cliente (valorable en ecommerce o retail).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Deseable nivel alto de inglés.
• Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Empatía, agilidad y resolución de problemas.
• Valorable experiencia en gestión de envíos internacionales y trámites con aduanas.
• Ganas de crecer, actitud positiva y compromiso.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a jornada completa.
• Modalidad presencial en nuestras oficinas centrales en Málaga.
• Incorporarte a una marca en expansión internacional con ADN joven y mucha proyección.
• Ambiente cercano, dinámico y en constante evolución.
• Formación continua y posibilidad real de desarrollo profesional.
• Descuentos exclusivos y día libre por tu cumpleaños.

¿Te sumas a revolucionar la atención al cliente en Miphai?

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Greater Málaga Metropolitan Area

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

01-08-2025

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español