Customer Specialist

Descripción del empleo

Atención al Cliente Internacional – Miphai

Oficinas centrales – Presencial en Málaga | Jornada completa

¿Te encanta ayudar a los demás, tienes don de gentes y te manejas con soltura en entornos digitales?

¡Sigue leyendo porque en Miphai te estamos buscando!

¿Quiénes somos?

En Miphai diseñamos y confeccionamos vestidos de novia, invitada y fiesta 100% made in Spain. Vendemos en todo el mundo, tanto online como en tiendas físicas, y cuidamos cada detalle para que nuestras clientas vivan una experiencia inolvidable.

Para seguir creciendo y ofrecer el mejor servicio, buscamos un/a Customer Specialist con ganas de formar parte de un equipo joven, dinámico y orientado a la excelencia.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atención telefónica y por canales digitales (email, chat, redes sociales…).
• Gestión de incidencias postventa: cambios, devoluciones, cancelaciones, etc.
• Soporte al proceso de compra online: resolución de dudas sobre pedidos, tallas, entregas…
• Atención a clientas internacionales (español e inglés).
• Respuesta y gestión de reseñas en plataformas como Google, Trustpilot o redes sociales.
• Coordinación con logística y almacén para seguimiento y solución de incidencias.
• ✈ Gestión de envíos internacionales: resolución de bloqueos o incidencias aduaneras, contacto con transportistas, documentación de exportación/importación.
• Revisión y validación de tickets para generar informes de mejora.
• Trabajo conjunto con otros departamentos (ecommerce, diseño, retail…) para mejorar la experiencia global del cliente.
• Aportar ideas y feedback para seguir optimizando nuestro Customer Journey.

✅ ¿Qué buscamos?

• Mínimo 3 años en centralita o call center de atención al cliente (valorable en ecommerce o retail).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Deseable nivel alto de inglés.
• Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Empatía, agilidad y resolución de problemas.
• Valorable experiencia en gestión de envíos internacionales y trámites con aduanas.
• Ganas de crecer, actitud positiva y compromiso.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a jornada completa.
• Modalidad presencial en nuestras oficinas centrales en Málaga.
• Incorporarte a una marca en expansión internacional con ADN joven y mucha proyección.
• Ambiente cercano, dinámico y en constante evolución.
• Formación continua y posibilidad real de desarrollo profesional.
• Descuentos exclusivos y día libre por tu cumpleaños.

¿Te sumas a revolucionar la atención al cliente en Miphai?

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Greater Málaga Metropolitan Area

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español