☁Soporte Genesys- (híbrido - 2 días remoto) en Madrid

Descripción del empleo

Si tienes experiencia como Soporte IT con conocimientos en Genesys ¡Es justo lo que necesitamos!

En knowmad mood utilizamos la tecnología para estar cerca, nos profesionalizamos, investigamos, creamos y vendemos nuestras propias creaciones, nos certificamos, realizamos eventos, nos y por supuesto, para ayudar a impulsar y hacer realidad los proyectos de nuestros clientes y en nuestro Centro Experto.

¿Qué buscamos?

Al menos 1 año de experiencia trabajando con alguna(s) de las siguientes plataformas CTI: Genesys, Avaya, Cisco, Enghouse, InConcert, o similares.

Conocimiento práctico en:

-Creación de IVRs y flujos de atención

-Enrutamiento de llamadas y asignación por skills

-Gestión de usuarios, permisos y grupos

-Planificación de recursos y campañas

-Tablas de datos y estructuras asociadas a flujos o reporting

-Familiaridad con conceptos y tecnologías de telecomunicaciones como:

-Trunk SIP

-VoIP (Voz sobre IP)

-Call Manager

-Infraestructura de comunicaciones

¿Qué ofrecemos?

En la parte salarial no nos cerramos a nada por lo que tu dinos tus expectativas y lo vemos.

- Contrato indefinido.

-Proyecto Presencial - Gran Vía Asima

- 22 días de vacaciones, 2 días de libre disposición + 24 y 31 de Diciembre (cierre de empresa).

- Plan de formación.

- Retribución flexible (tarjeta de transporte, cheques restaurante, cheques guardería, seguro médico)

- Plan de carrera. Te ayudamos en tu desarrollo profesional para que no pares de crecer

En knowmad mood llevamos casi 30 años trabajando en el sector. Somos más de 2.000 compañeros/as los que apostamos por un entorno laboral basado en la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

Actuamos como un ecosistema de start-ups, organizados en Comunidades Tecnológicas que crean un entorno de colaboración idóneo para la innovación.

• #Somosknowmadmood Join us!

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Madrid

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

23-07-2025

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español