Internship Customer Support en Barcelona

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

TRIOTECA es la empresa líder en tecnología hipotecaria en España. Nuestra misión es transformar todo el proceso hipotecario de principio a fin, haciéndolo más simple, digital y centrado en las personas.

Con una estrategia de crecimiento ambiciosa para este año, buscamos incorporar talento que nos ayude a revolucionar la industria y consolidar a TRIOTECA como la única opción posible para quienes buscan financiación hipotecaria.

Ahora queremos sumar al equipo una persona en prácticas para el rol de Social Media & Customer Support, con una combinación de habilidades en comunicación, empatía y creatividad, para cuidar a nuestra comunidad con mimo y profesionalismo.

Buscamos a alguien con muchas ganas de aprender, cercano/a, resolutivo/a, proactivo/a y con entusiasmo por trabajar en equipo.

¿Qué harás en tu día a día?

• Serás la primera voz de TRIOTECA, atendiendo a nuestros usuarios por teléfono, chat, email y call back, resolviendo dudas con empatía y transmitiendo confianza.

• Conectarás personas con soluciones, actuando como puente entre los usuarios y el Centro Hipotecario.

• Gestionarás con agilidad la documentación de los usuarios en nuestro sistema interno, asegurando precisión y orden.

• Realizarás seguimientos personalizados, acompañando a cada persona en su camino hacia la mejor hipoteca.

• Propondrás mejoras en nuestros procesos y herramientas de atención, basándote en tu experiencia y observaciones.

• Contribuirás a la creación de materiales clave como plantillas, FAQs y guías internas para facilitar el trabajo del equipo.

• Darás soporte en la resolución de incidencias, siempre con un enfoque proactivo y colaborativo.

• Colaborarás estrechamente con otros equipos para optimizar la experiencia del usuario.

¿Qué perfil buscamos?

• Estudiantes de Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Finanzas, Comercio u otras áreas afines, con posibilidad de firmar convenio de prácticas.

• Interés o experiencia en atención al cliente comercial, especialmente en canales telefónicos.

• Excelentes habilidades comunicativas y fluidez en entornos digitales.

• Aprendizaje rápido, iniciativa y comodidad trabajando con herramientas tecnológicas.

• Alta orientación a resultados y satisfacción del cliente.

• Residencia en Barcelona.

• Disponibilidad inmediata para incorporación.

¿Qué te ofrecemos?

• Jornada de 30h semanales, con posibilidad de contratación.

• Prácticas remuneradas.

• Horario flexible de lunes a viernes.

• Ambiente joven, dinámico y colaborativo (¡más de 60 personas en el equipo!).

• Actividades de Team Building y dinámicas internas durante el año.

• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

• Fomento del espíritu emprendedor, aquí tus ideas cuentan.

Información extra

Status

Activa

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Publicado el

23-07-2025

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español