Coordinador Departamento de Soporte

Descripción del empleo

En Nethits, buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Soporte que lidere el día a día del equipo técnico y garantice la calidad del servicio en proyectos de alto impacto.

¿Qué harás?

Planificar y asignar tareas al equipo de soporte

Supervisar la resolución de incidencias y escalados críticos

Analizar KPIs, métricas de rendimiento y proponer mejoras

Coordinar turnos, recursos y garantizar la disponibilidad operativa

Formar, acompañar y desarrollar el talento técnico

Asegurar el cumplimiento de SLAs y procesos internos

Participar en tareas técnicas cuando sea necesario

Interlocución directa con clientes y proveedores, asegurando una comunicación fluida y productiva

Requisitos imprescindibles:

✔ Formación técnica: Ciclo Formativo Grado Superior o Grado en Telecomunicaciones, Informática o similar

✔ Experiencia mínima de 1 año en soporte de redes

✔ Experiencia mínima de 1 año en coordinación de equipos técnicos

✔ Conocimientos en redes LAN/WAN/WiFi, routing, switching, conectividad y herramientas de monitorización

✔ Experiencia en entornos corporativos (Office365, ESXi, etc.)

✔ Habilidades en gestión de equipos, seguimiento de tareas y resolución de conflictos

Habilidades clave:

Comunicación clara y liderazgo

Orientación al cliente y al resultado

Capacidad de análisis, toma de decisiones y organización

Vocación por la formación y el desarrollo de personas

Actitud proactiva, empática y resolutiva

¿Qué ofrecemos?

Salario competitivo en función de la experiencia

Plan de carrera y desarrollo profesional

Entorno colaborativo y dinámico con foco en la innovación

Proyectos atractivos en entornos tecnológicos y en expansión

¿Te interesa liderar un equipo técnico y crecer con nosotros?

Envía tu CV o aplica directamente. ¡Te estamos esperando!

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Albal

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español