Customer Service - inglés alto (Granollers)

Descripción del empleo

Empresa multinacional del sector textil busca incorporar personal en el equipo de Customer Service.

Responsabilidades del puesto:

· Comunicación con clientes: Proporcionar un servicio excepcional por teléfono y correo electrónico.

· Construcción de relaciones: Ayudar con consultas relacionadas con pedidos, información de productos, seguimiento de entregas, devoluciones, tallas y calidad.

· Discusión de productos: Gestionar múltiples tareas para resolver rápidamente las consultas de los clientes y discutir nuevos productos.

· Mejora de procesos: Identificar formas de mejorar las ventas, la lealtad a la marca y el servicio al cliente.

· Apoyo al crédito: Asistir al departamento de crédito con el control de crédito de clientes y la colección de cuentas por cobrar.

Requisitos:

· Habilidades lingüísticas: Dominio del español y nivel avanzado de inglés; se valorará el conocimiento de italiano y/o portugués.

· Representación de la marca: Ofrecer un servicio al cliente con claridad, pasión y entusiasmo.

· Flexibilidad: Adaptarse a las necesidades cambiantes y los plazos, especialmente durante los períodos de mayor actividad.

· Métricas de rendimiento: Trabajar con medidas, métricas y KPIs de servicio al cliente.

· Competencia informática: Excelentes habilidades en MS Excel.

· Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en empresas de deportes/moda.

Ofrecemos:

· Contratación temporal 6 meses + posible incorporación a plantilla

· Salario según perfil y experiencia (24 - 26K€ BA)

· Horario de lunes a jueves 8:30 - 18, viernes de 8:30 - 14:30

· Trabajo híbrido

· Parking en el edificio 75% subvencionado por empresa

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Greater Granollers Metropolitan Area

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español