Service Delivery Manager en Barcelona

Descripción del empleo

¡Únete a la familia Plexus Tech!

¿Eres un apasionado de la tecnología y quieres seguir creciendo en un entorno innovador? En Plexus Tech, una compañía líder con más de 4.000 profesionales desarrollando tecnología con alma, ¡estamos ampliando nuestros equipos y buscamos talento como tú!

Si te gusta aprender sobre tecnologías punteras y vanguardistas, y estás listo para afrontar nuevos retos, esta es tu oportunidad de formar parte de una comunidad que valora el talento y la innovación.

¿Te animas a dar el siguiente paso? ¡Únete a Plexus Tech y construyamos juntos el futuro de la tecnología!

Buscamos Service Delivery Manager con capacidad de comunicación, gestión de personas y conocimientos técnicos en el ámbito de las comunicaciones (routing, switching, wifi, etc.).

Ampliación de requisitos:

• Gestión operativa del contrato. Administrar todos los aspectos operativos del contrato, asegurando el cumplimiento de los términos y condiciones acordados.
• Gestión de recursos. Esto implica asignar adecuadamente los recursos humanos, financieros y tecnológicos disponibles para cumplir con los objetivos del proyecto.
• Supervisión de la entrega de servicios. Supervisar la prestación de servicios por parte de PLEXUS, asegurando que se cumplan los niveles de servicio acordados y que se mantenga la calidad del servicio (Gestión de indicadores, KPI’s y ANS).
• Gestión de la relación con el cliente. Actuar como el punto de contacto principal entre la organización y el proveedor de servicios, asegurando una comunicación clara y efectiva, y gestionando las expectativas del cliente.
• Resolución de conflictos. Identificar y abordar cualquier problema o conflicto que surja durante la prestación de servicios, trabajando para resolverlos de manera oportuna y eficaz.
• Optimización de procesos. Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios entregados, y colaborar con los proveedores para implementar mejoras continuas
• Gestión de riesgos. Evaluar y gestionar los riesgos asociados con la entrega de servicios, asegurando que se tomen medidas para mitigar cualquier riesgo potencial que pueda afectar la calidad o la continuidad del servicio.
• Reporte y análisis. Preparar informes periódicos sobre el desempeño del servicio, incluyendo métricas clave, tendencias y áreas de mejora, y proporcionar análisis para apoyar la toma de decisiones.
• Liderazgo del equipo. Asegurar que los profesionales cuenten con los recursos suficientes para desempeñar sus funciones. Facilitar formación continua para el equipo.

Qué te ofrecemos?

✅ Contrato indefinido

✅ La posibilidad de crecer junto a un equipo de referencia en el sector.

✅ Acceso a formación continuada para mantenerte a la vanguardia.

✅ Un ecosistema de trabajo con un ambiente colaborativo y motivador.

✅ Paquete de retribución flexible, incluyendo seguro médico, tickets de restaurante, transporte y guardería.

Si te gusta progresar, afrontar nuevos retos y formar parte de una compañía que valora a su talento, ¡esta es tu oportunidad!

Fexology es nuestro modelo de trabajo. Queremos que tu talento fluya sin importar el dónde: desde tu casa, desde cualquiera de nuestras ofiicinas o combinando ambas opciones.

Trabajar en una compañía adaptable y flexible.

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español