Responsable de Atención al cliente de hostal y apartamentos turísticos. Esta persona será el contacto directo con nuestros clientes los fines de semana, e intermediario entre ellos y el personal de limpieza y mantenimiento.
Buscamos una persona responsable y proactiva para llevar la atención al cliente de nuestro hostal (Olivia Barcelona) y nuestros apartamentos turísticos (Central Suites Barcelona) los fines de semana y días de fiesta. Esta persona será el contacto directo con nuestros clientes, e intermediario entre ellos y el personal de limpieza y mantenimiento. Se trata de un trabajo de 7h al día que se realizará desde el hostal en Barcelona (distrito de Les Corts).
Responsabilidades
Contactar a los clientes para gestionar el pago y check in online
Gestionar las solicitudes de los clientes
Atender a las quejas / reclamaciones de los clientes
Requisitos
Indispensable nivel de inglés alto hablado y escrito (se valorarán otros idiomas)
Indispensable buen manejo de Excel
Don de gentes
Empatía
Capacidad de resolver problemas
Gusto por el detalle
Pasión por la excelencia
Se valorará experiencia anterior en servicio al cliente
¿Eres el candidato perfecto? ¡Haz click en "solicitar" y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!
Horarios y salario: Sábados y domingos de 10.00 a 17.00. 650€ brutos mensuales (12 pagas).
También es posible partir este trabajo entre dos personas, esto es, hacer sólo un día del fin de semana (sábado o domingo). El sueldo sería entonces de 325€ brutos mensuales (12 pagas).
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