ICT Support Engineer bij Telecomketen

Descripción del empleo

CareerNetwork richt zich op de werving en selectie van MBO’ers, HBO’ers en academici die maximaal 5 jaar werkervaring hebben.

CN IT maakt deel uit van CareerNetwork en is een jonge, dynamische organisatie, waarin de groei en ontwikkeling van onze IT professionals een centrale plaats inneemt.

Onze opdrachtgever is met ruim 2000 winkels en meer dan 3,5 miljoen klanten Europa’s grootste onafhankelijke retailketen voor mobiele telecommunicatie. Naast onafhankelijk advies en unieke garanties bieden zij de grootst mogelijke keuze in o.a. mobiele telefoons, accessoires, verzekeringen en ADSL. Aan de basis van dit internationale succes staan energieke, talentvolle, dynamische, ambitieuze en jonge mensen. Teambuilding, vooruitgang, groei, plezier in het werk en een niet te evenaren servicegraad aan hun klanten, zijn begrippen die door iedereen worden nagestreefd. Onze opdrachtgever is ambitieus en wil de nummer 1 positie die zij in Nederland en diverse Europese landen heeft nog verder uit bouwen. Om de succesformule in Nederland voort te zetten zoeken wij voor deze opdrachtgever een ambitieuze en resultaatgerichte

ICT Support Analyst

Doel van de functie:
Het ondersteunen van filialen en support center op het gebied van IT en Telecom en zorgen voor een volgens maatstaven van de business optimaal mogelijke werking daarvan.

Werkzaamheden
- Het ondersteunen van gebruikes, 2de lijns voor de winkels en 1ste lijns voor het Support Center;
- Zorgen voor een juiste registratie, opvolging en afhandeling van incidenten en wijzigingsverzoeken (change requests);
- Inzake meldingen onderscheid maken tussen incidenten en routinematige verzoeken en wijzigingsverzoeken (changes);
- Ondersteunen en begeleiden van de helpdesk medewerkers indien zij de meldingen niet zelfstandig kunnen afhandelen;
- Algemene (basis) systeembeheerstaken, zoals: aanmaken of aanpassen rechten gebruiker voor toegang tot de servers (Windows), (her)installatie van hard- en/of software (Windows) ect.;
- In sommige situaties on-site bezoek van filialen, voor het afhandelen van meldingen welke niet remote kunnen worden aangegaan;
- Meewerken aan de uitvoering van technische projecten.

Functie-eisen
- Opleiding minimaal MBO ICT, kennis van ITIL processen;
- Minimaal 2 jaar ervaring met ondersteunen van gebruikers van ICT diensten;
- Goede kennis van en ervaring met Microsoft producten, zoals Office, WinXP, Windows Server en Exchange;
- Ervaring met en kennis van LAN en WAN datacommunicatie (routers, switches, tcp/ip, firewall, webfilters etc);
- In het bezit van rijbewijs B.

Competenties
- Commercieel
- Klantgericht
- Samenwerken
- Communicatief vaardig
- Zelfstandig
- Vakkennis
- Eigen initiatief / Ondernemerschap
- Resultaatgerichtheid
- Planning & Organisatie
- Analytisch
- Leiderschap (coachend richting helpdesk)

Wij bieden
- Een prima salaris en secundaire voorwaarden;
- Diverse mogelijkheden tot opleidingen;
- Volop doorgroeimogelijkheden.

Geïnteresseerd?
Spreekt bovenstaande vacature je aan? Dan ontvangen we graag je cv. Je kunt online reageren of je sollicitatie per e-mail versturen naar Jurjen van der Noll via jvandernoll@cn.nl onder vermelding van “ICT Support Analyst in Amersfoort”.

Als jij snel reageert dan doet CN IT dat ook! Op werkdagen ontvang je van onze consultants binnen 3 dagen een reactie op jouw sollicitatie.
Sluit je cv aan bij de functiecriteria dan krijg je van ons een positief bericht waarin wij het verdere verloop van de procedure zullen toelichten.

Mocht jouw cv echter niet aansluiten bij de criteria van de functie waarop je reageert, dan nemen we alsnog contact op om eventuele alternatieve mogelijkheden te bespreken.
Voor aanvullende informatie of vragen over deze vacature of over CN IT kun je telefonisch contact opnemen met Jurjen van der Noll op telefoonnummer 06 4133 4945 of 023 751 9235

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

MBO, HBO, Universiteit

Localización

Tipo de contrato

Trabajo titulado

Tipo de trabajo

Servicios Consultoría IT

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Holandés