Customer Experience Specialist en Madrid, Retiro

Descripción del empleo

• Reportando al Director de atención a la comunidad y de operaciones de Amovens.
• Ser el punto inicial de contacto de la comunidad de usuarios de Amovens y promocionar la cultura y espíritu de Amovens.
• Crear y fidelizar la relación con los miembros de la comunidad.
• Arbitrar situaciones de conflicto o urgencia de usuarios.
• Investigar casos, presentar soluciones y aplicar habilidades de mediación en base a ello.
• Conocer a fondo los servicios y condiciones de Amovens para poder aplicar criterios de decisión.
• Defender las directrices y buenas practicas de Amovens, formando a la comunidad
• Identificar oportunidades para mejorar los servicios, condiciones o procesos de la plataforma y someterlas a través de los canales y equipos apropiados: desarrollo de producto, legal, marketing etc.
• Ser proactivo para alcanzar y sobrepasar los objetivos y metas de la organización, comunicarse con los equipos de filiales internacionales.
• Mantener una actitud positiva y optimista, ser proactivo con el equipo, comunicar de manera eficaz.

Información extra

Status

Inactiva

Localización

Madrid, Retiro

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes, Prácticas y Becas

Tipo de trabajo

Atención a clientes, Marketing digital

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

Sí

Idiomas

Inglés