Descripción del empleo
Fecha: 5 feb. 2024
Ubicación:
GRANADA, GR, ES
Empresa:
MAPFRE
T- ASESOR/A DE CLIENTES GRANADA - DR. B. CARRERAS (34996)
Funciones:
- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).
- Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
- Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
- Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
- Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
- Gestiones comerciales derivadas del SGC.
- Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.
Requisitos:
- Titulación mínima titulación universitaria, grado o similar.
- Valorable: Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.
Competencias:
INNOVACIÓN
INICIATIVA
COMPROMISO
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
IMPACTO E INFLUENCIA
Información extra
- Status
- Inactiva
- Localización
- GRANADA
- Tipo de contrato
- Tiempo completo
- Tipo de trabajo
- Asesoría / Auditoría
- Carnet de conducir
- No
- Vehículo
- No
- Carta de motivación
- No