PRÁCTICAS MARKETING MADRID

Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10.000 empleados y con 11 millones de clientes. Los candidatos que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad.

Presentación del Departamento:

• Departamento de Marketing B2C Portugal
• Endesa es la empresa líder del sector eléctrico español y el segundo operador de Portugal. Nuestro principal negocio es la generación, distribución y venta de electricidad. También somos un operador relevante en el sector del gas natural y desarrollamos otros serviciosrelacionados con la energía.
• Operamos en Portugal desde hace más de 20 años y ya tenemos más de 730.000 clientes,con un gran crecimiento en los dos últimos años.
• Desarrollamos acciones de captación, fidelización y retención de clientes.
• Desarrollamos propuestas de valor siempre centradas en las necesidades reales del cliente -Customer Centric- focalizándonos en la realidad portuguesa y buscando la excelencia en laatención y la diferenciación de la competencia.

Objetivos formativos:

• Apoyo en el desarrollo e implementación de los planes de fidelización del área (Plan Amigo: Member get member, Comunidad Endesa)
• Participar en la definición e implementación de acciones push. Diseño del plan de comunicación anual ylanzamiento de campañas ad hoc.
• Ganar experiencia en la preparación de documentación técnica que dé soporte a los canales de venta durante elasesoramiento de los clientes (Argumentario de ventas y Salesforder).
• Formarte en el seguimiento de KPIs. Analítica Digital: apoyo en la mejora de la UX del cliente:

- Colaboración en el proyecto de Customer Journeys en Marketing Cloud. Visión técnica y decomunicación.

- Comunicaciones de asesoramiento a la cartera.

- Diseño de nuevos formatos con aportación de actualidad y tendencias

- Seguimiento de KPIs. Analítica

• Apoyo en la gestión de los proveedores y seguimiento económico del equipo de Marketing.
• Colaboración con otras áreas de Endesa así como con proveedores externos.

Aptitudes del candidato:

• Paquete de office avanzado.
• Portugés, inglés y español
• Valorable postgrado en Marketing Digital.
• Valorables conocimientos en herramientas digitales: Salesforce (Marketing Cloud)
• Valorable conocimiento de herramientas de analítica y visualización avanzada de datos