PRÁCTICAS MARKETING MADRID

Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10.000 empleados y con 11 millones de clientes. Los candidatos que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad.

Presentación del Departamento:

Desde el Programa de Gestión de Cartera nos encargamos de gestionar la relación con nuestros clientes desde que llegan a la compañía, hasta que se van. Nuestro objetivo principal es montar un plan relacional a lo largo del ciclo de vida del cliente con nosotros. Para ello ponemos foco siempre en tres acciones: definir KPIs, lanzar acciones y medir resultados. Somos un equipo multidisciplinar que a día de hoy llevamos diversas acciones con nuestra cartera de clientes e intentamos mejorar cada día la satisfacción de los clientes con Endesa.

Plan formativo:

• Apoyo en el desarrollo, ejecución e implantación del plan de campañas de fidelización y retención en medios on-line y off-line.
• Apoyo en el desarrollo e implementación de estrategias digitales de fidelización.
• Colaboración en la planificación estratégica digital (marketing online, e-mail marketing, RRSS…).
• Colaboración en la planificación y gestión presupuestaria, fijación de KPIs y análisis de resultados.
• Aprendizaje en administración de contenidos y arquitectura de la información segmentada por perfiles de clientes.

Aptitudes del candidato:

• Se valorarán conocimientos sobre metodologías de trabajo agile.
• Se valorarán conocimientos de Sales Force (CRM) y Sales Force Marketing Cloud.
• Se valorarán conocimientos en otras herramientas de medición como BI, QV…