Descripción del empleo
Empresas: TRS Ibiza Hotel
¿Para ti lo primero es la satisfacción del cliente y quieres formar parte de su recuerdo? ¿Te gusta trabajar con estándares excepcionales y ofrecer un servicio privilegiado y exclusivo? Entonces el nuevo TRS Ibiza Hotel te está esperando. Buscamos Butlers para el departamento de Guest Experience. En este puesto te responsabilizarás de asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los clientes. Tus funciones principales serán: * Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.? * Gestionar la atención al cliente VIP. * Atender los comerciales de servicios adicionales externos y recopilar la información facilitada.? * Gestionar los?amenities?y atención al cliente con trato especial, cumpleaños, luna de miel, aniversarios.?? * Asesoramiento a los clientes en información de la isla y venta de servicios adicionales: alquiler barcos,?transfers, coches de lujo
? * Coordinación, junto a recepción, de?transfers?solicitados en el hotel.? * Mantener un libro de acciones e incidencias actualizada por?día?y turno con todo lo que sucede para dejar constancia en caso de incidente.? * Generar al final de turno un documento con las incidencias ocurridas y reenviarlo al resto de jefes de departamento.? * Informar al responsable de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.? * Gestionar las reservas de restaurantes y servicios internos y externos, a clientes del hotel.? * Reserva de mesas VIP en discotecas y restaurantes.? * Solucionar en la medida de lo posibles las quejas o peticiones de los clientes siempre que no impliquen cambios de habitación.? * Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes.? A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: * Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero. * Oportunidades de estabilidad y crecimiento. * Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo. * Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación. * Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.
Requisitos : ¿Qué esperamos de ti?: * Conocimiento de la isla.? * Experiencia de al menos un año en puesto similar, preferentemente en hoteles de 5*. * Word, Excel y programa de gestión hotelera nivel usuario.? * Inglés?nivel alto, valorándose positivamente otros idiomas. No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando!
Información extra
- Status
- Inactiva
- Estudios requeridos
- Otros
- Localización
- Ibiza
- Horas a la semana
- 8 - 40
- Tipo de contrato
- Tiempo completo
- Tipo de trabajo
- Marketing / Publicidad
- Carnet de conducir
- No
- Vehículo
- No
- Carta de motivación
- No
- Idiomas
- Español
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