Descripción del empleo
Empresas: Maribel Yebenes - International Medical Beauty
FUNCIONES PRINCIPALES: Mantenga la recepción limpia, ordenada y provista de todos los suministros necesarios Atender las necesidades del cliente, establecer relaciones de confianza y considerarlo siempre como prioridad frente a otras tareas. Atención al cliente (atención telefónica, presencial, Mailyng y redes). Recepción y despedida de los clientes según la política corporativa. Gestionar eficazmente las reservas de todo el centro en las agendas (solicitud, anulación, modificación y lista de espera) , esto es, optimizando al máximo tratamiento x especialista x horas con el fin de conseguir la máxima ocupación de la agenda, la máxima satisfacción del cliente y la máxima cifra de facturación. Mantenimiento de base de datos de clientes (grabación de datos correcta y precisa). Gestión de incidencias, retrasos, cancelaciones o malentendidos que puedan darse con los clientes dentro de la operativa diaria de la recepción con el fin de garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Gestión TPV: apertura, cobros y cierre de caja, arqueos. Tomar recados y transferirlos al interesado. Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/o paquetes que lleguen a la empresa vía correo o mensajería. Gestión Comercial: Ofrecimiento y venta de productos o servicios en la Recepción. Consecución de objetivos individuales y del departamento. Reporting y seguimiento de KPI´s La recepción de MY es la mediadora entre la comunicación de los clientes y los demás departamentos, a fin de que esta sea efectuada con fiabilidad, prontitud y discreción.
Requisitos : Mínimo 3 años de experiencia como Representante de Recepción o función similar Conocimientos de gestión de oficinas Excelente conocimiento de MS Office (especialmente Excel y Word) Pensador crítico y habilidades para resolver problemas. Jugador de equipo Buenas habilidades para administrar el tiempo Grandes habilidades interpersonales y de comunicación. Centrada en el cliente
Información extra
- Status
- Inactiva
- Estudios requeridos
- Otros
- Localización
- Madrid
- Horas a la semana
- 8 - 40
- Tipo de contrato
- Tiempo completo
- Tipo de trabajo
- Marketing / Publicidad
- Carnet de conducir
- No
- Vehículo
- No
- Carta de motivación
- No
- Idiomas
- Español
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