Loyalty Communication Lead en Barcelona

¿CÓMO ES NUESTRO EQUIPO?

En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura.

Estamos en 118 países y nuestra presencia online se extiende a más de 80 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 80% por mujeres.

En nuestro equipo somos proactivos y dinámicos, con habilidades comunicativas y siempre estamos abiertos a nuevos retos. Somos un equipo joven y multicultural, nos encanta el buen rollo que tenemos y trabajamos unidos para conseguir los resultados.

¿CÓMO ES UN/A LOYALTY COMMUNICATION LEAD EN MANGO?

 El candidato formará parte del departamento de Loyalty, dentro del área de CRM/Cliente. Será responsable de la estrategia de comunicación para el Club Mango likes you, el programa de fidelización de Mango.  El proyecto está presente en 15 de los principales países de la compañía, siguiendo su expansión y consolidación como clave para el conocimiento omnicanal del cliente.

En tu día a día…

• Consolidarás la imagen y propuesta de valor del Club asegurando que los valores de la marca quedan también cubiertos con el plan de fidelización: caring, committed, authentic, culturally curious.
• Definirás la estrategia e implementará las acciones definidas para ofrecer al cliente experiencias que consigan incrementar el vínculo con la marca: partners y ONG del Club, servicios, eventos…
• Definirás con su equipo el plan de contactos Mango likes you con una calendarización a su vez coordinada con el plan de contactos regular, asegurando los diferentes objetivos de venta, captación, contenido, experiencias, etc.
• Coordinarás con los diferentes equipos internos de las acciones o definiciones de propuestas: diseño, imagen, comunicación, CX, ánalitica...
• Gestionarás operacionalmente los partners existentes y nuevos, gestión de contratos y control del presupuesto.
• Reportarás y monitorizarás continuamente los resultados. Extracción de learnings e insighs y propuesta de mejora.
• Gestión de 2 personas en equipo

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Buscamos a una persona proactiva, con muchas ganas de unirse a un departamento en crecimiento dentro de la organización por su carácter estratégico. El candidato tendrá visión de cliente y le gustará analizar resultados de todas las acciones llevadas a cabo.

Además:

• Que tengas formación en Comunicación, Publicidad, ADE, ITM, RRPP o similar.
• Que aportes experiencia de 5 años en marketing digital, comunicación, loyalty o CRM.
• Que tengas experiencia en herramientas de email marketing/CRM.
• Que tengas nivel alto de inglés
• Que tengas gran capacidad de coordinación con diferentes equipos y de negociación
• Que seas buen/a comunicador/a y tengas buena capacidad de influencia
• Que seas una persona colaborativa, con ganas de trabajar en equipo
• Multitasking
• Orientado/a resultados y con capacidad analítica
• Valorable conocimiento en análisis de datos Business Objects, Google Analytics.

¿Qué te ofrecemos? 

• Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica y en plena innovación.
• Ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso.
• 25% de descuento en todas nuestras líneas (Woman, Man, Kids, Violeta y Accesorios)
• Market de muestrario para renovar tu armario dos veces al año
• Transporte gratuito de empresa desde Barcelona y el Vallès
• Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes
• Formación en idiomas, mindfulness y programas de desarrollo personal, entre otros.
• Beneficios sociales y descuentos.
• Beneficios en gimnasios
• Mango Talks mensuales sobre transformación digital, moda y la actividad de nuestros equipos.
• Incorporación inmediata.
• Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo.

You got it?

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