ANALISTA DE PROVISION en Madrid

ANALISTA DE PROVISION

Telefónica

LUGAR DE TRABAJO:

MADRID

MISIÓN Y FUNCIONES

Serás analista de procesos dentro del Área de Provisión Telco 3.0, en concreto en los procesos de creación y cierre de la orden de provisión, buscando soluciones a las demandas requeridas dentro del proceso de provisión. Liderando equipos y garantizando el cumplimiento de los requisitos y disponibilidad en producción.

Elaborarás soluciones a los requisitos planteados en las demandas que afecten a la asignación, analizando y diseñando la solución más óptima para el proceso, garantizando la calidad de la solución planteada. Analizarás las implicaciones de la puesta en producción de la demanda, previendo necesidades de los distintos grupos. Garantizarás la mejora continua en los distintos procesos involucrados en la provisión Telco.

Realizarás el mantenimiento correctivo de la provisión legada, analizando las incidencias, causas raíces, detectando patrones y realizando seguimiento del ciclo de vida de corrección. Darás el soporte necesario a las distintas áreas que participan en el proceso de provisión, atendiendo las necesidades de las áreas de negocio y los niveles 2 encargados del aseguramiento del servicio de la provisión Telco.

CONOCIMIENTOS / EXPERIENCIA

• Conocimiento de aplicaciones relacionadas con la asignación y provisión, impacto de Negocio ante cambios e incidencias y fases de creación y consolidación de las ordenes de provisión.
• Conocimientos sobre estructura y tecnologías de Red.
• Conocimientos sobre los servicios prestados por Telefónica.
• Dominio de los procesos que rigen la actividad, desarrollo, implantación y gestión de cambios.
• Conocimientos generales de Sistemas de Información en todas sus capas tecnológicas de la arquitectura: por ejemplo, BPM, Java, OpenSifth, OSB, Oracle, JPA, Angular, Weblogic.
• Conocimientos arquitectura de procesos (eTOM,SID)
• Metodología de Gestión de Proyectos.
• Valorable Titulación en Ingeniería Técnica Informática.
• Valorable experiencia en puestos similares.
• Experiencia en Gestión de Proyectos
• Experiencia en Gestión de Incidencias, mejora continua, mantenimiento correctivo en producción y detección de causas raíces.