LOYALTY COMMUNICATIONS SPECIALIST JUNIOR (Baja de maternidad) en Barcelona

Buscamos un/a Loyalty Communications Specialist Junior para nuestro equipo de Loyalty, dentro del área de CRM/Cliente.

¿CÓMO ES NUESTRO EQUIPO?

En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura.

Estamos en 118 países y nuestra presencia online se extiende a más de 80 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 80% por mujeres.

En nuestro equipo somos proactivos y dinámicos, con habilidades comunicativas y siempre estamos abiertos a nuevos retos.  Somos un equipo joven y multicultural, nos encanta el buen rollo que tenemos y trabajamos unidos para conseguir los resultados. Estamos informados de las tendencias y de la actualidad del mundo retail.

¿CÓMO ES UN/A LOYALTY COMMUNICATIONS SPECIALIST EN MANGO?

Darás soporte en el plan de comunicación para el Club Mango likes you, el programa de fidelización de Mango. El proyecto está presente en 8 de los principales países de la compañía, siguiendo su expansión para 2021 y consolidación como clave para el conocimiento omnicanal del cliente.

En tu día a día…

• Darás soporte al plan de contactos Mango likes you con una calendarización a su vez coordinada con el plan de contactos regular, asegurando los diferentes objetivos de venta, captación, contenido, experiencias, etc.
• Coordinarás los diferentes touchpoints del cliente, coherencia y optimización entre canales: puntos de venta físicos, web, app, email, RRSS, SMS, etc.
• Harás seguimiento del plan de contactos adhoc según segmentación de clientes.
• Llevarás a cabo campañas de captación que se activarán según cumplimiento de objetivos.
• Activarás las campañas de lanzamiento en los nuevos países, en el marco del roll out y expansión del programa.
• Trabajarás con los diferentes equipos de diseño y contenidos para la imagen y mensajes específicos del Club.
• Llevarás a cabo acciones de testing para definir nuevas mecánicas de campaña, mensajes, segmentaciones, etc
• Reportarás y monitorizarás los resultados. Extraerás learnings, insighs y propuestas de mejora.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

• Que tengas visión de cliente y te guste analizar resultados de todas las acciones llevadas a cabo.
• Que seas capaz de coordinarte con diferentes equipos, negociar y comunicar.
• Que tengas capacidad analítica
• Que seas una persona colaborativa, con ganas de trabajar en equipo
• Que tengas formación en Comunicación / Publicidad, ADE, ITM, Publicidad, RRPP o similar.
• Que aportes al menos 1 año de experiencia en Marketing Digital, comunicación, loyalty CRM. Valorable experiencia en Retail.
• Que tengas experiencia con herramientas de email marketing, CRM.
• Que tengas un nivel alto de inglés y muy valorable francés
• Valoraremos positivamente que tengas conocimiento en análisis de datos: Business Objects, Google analytics.

¿QUÉ NOS HACE ESPECIALES?

• Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica y en plena innovación.
• Ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso.
• 25% de descuento en todas nuestras líneas (Woman, Man, Kids, Violeta y Accesorios)
• Market de muestrario para renovar tu armario dos veces al año
• Transporte gratuito de empresa desde Barcelona y el Vallès
• Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes
• Formación en idiomas, mindfulness y programas de desarrollo personal, entre otros.
• Beneficios sociales y descuentos.
• Beneficios en gimnasios
• Mango Talks mensuales sobre transformación digital, moda y la actividad de nuestros equipos.
• Incorporación inmediata.
• Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo.

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