Wonderbox è il leader europeo dei cofanetti regalo e lo specialista nella vendita di attività per il divertimento su Internet. Con quasi 450 dipendenti e un fatturato di 250 milioni di euro, i nostri prodotti sono distribuiti in Francia, Spagna, Italia, Belgio, Svizzera, Olanda, Portogallo, Danimarca, Svezia, Norvegia e Stati Uniti. Un nuovo arrivato nel Wonderbox Group, Travel Stadium, una società innovativa specializzata nel mercato dei biglietti, è l'azienda produttrice di cofanetti regalo Tick&Box. Oggi, in qualità di partner dei più grandi protagonisti dello sport, del divertimento e dei parchi tematici in Francia, Tick&Box sta cercando di espandersi in Spagna, Italia e Belgio.
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La tua missione? Come parte del nostro sviluppo, stiamo cercando un Assistente alla relazione con il cliente/ticketing in stage
A riporto del Responsabile del Servizio Clienti Italia, occuperai una posizione centrale, essendo direttamente coinvolto in diversi progetti : - Gestione dei rapporti con i clienti (telefono ed e-mail): consigli e servizio post-vendita, assistenza per le prenotazioni, risoluzione dei conflitti coi clienti, ecc. - Miglioramento continuo della soddisfazione del cliente - Rapporti e analisi della soddisfazione del cliente KPI (Key Performance Indicators) - Gestione dei social network (Facebook, Instagram, Twitter) - Forza della proposta per creare un'esperienza sempre migliore per il cliente
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