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Assistente alla relazione con il cliente

Wonderbox è il leader europeo dei cofanetti regalo e lo specialista nella vendita di attività per il divertimento su Internet. Con quasi 450 dipendenti e un fatturato di 250 milioni di euro, i nostri prodotti sono distribuiti in Francia, Spagna, Italia, Belgio, Svizzera, Olanda, Portogallo, Danimarca, Svezia, Norvegia e Stati Uniti. Un nuovo arrivato nel Wonderbox Group, Travel Stadium, una società innovativa specializzata nel mercato dei biglietti, è l'azienda produttrice di cofanetti regalo Tick&Box. Oggi, in qualità di partner dei più grandi protagonisti dello sport, del divertimento e dei parchi tematici in Francia, Tick&Box sta cercando di espandersi in Spagna, Italia e Belgio.

Lo que vas a hacer

La tua missione? Come parte del nostro sviluppo, stiamo cercando un Assistente alla relazione con il cliente/ticketing in stage

 

A riporto del Responsabile del Servizio Clienti Italia, occuperai una posizione centrale, essendo direttamente coinvolto in diversi progetti :

- Gestione dei rapporti con i clienti (telefono ed e-mail): consigli e servizio post-vendita, assistenza per le prenotazioni, risoluzione dei conflitti coi clienti, ecc.

- Miglioramento continuo della soddisfazione del cliente

- Rapporti e analisi della soddisfazione del cliente KPI (Key Performance Indicators)

- Gestione dei social network (Facebook, Instagram, Twitter)

- Forza della proposta per creare un'esperienza sempre migliore per il cliente

 

Qué ofrecemos

  • Sviluppo del servizio clienti internazionale
  • Lavoro di gruppo
  • Responsabilidad

Qué es lo que pedimos

  • Hai un livello alto sia del francese o spagnolo che dell'italiano.
  • ● Ti senti a tuo agio nel parlare e hai dimestichezza nello scrivere.
  • ● Sei preciso, organizzato e hai una buona conoscenza di Office (Excel, Word, Outlook): scrivere rapporti, creare tabelle di pianificazione o di reporting,...
  • ● Lo spirito di squadra, il buon senso e l'iniziativa sono caratteristiche intrinseche della tua persona.
  • 0 a 12 meses
  • Debes estar registrado como estudiante

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Información extra

Cerchiamo uno stagista per un periodo di 6 mesi

Status
Inactiva
Estudios requeridos
Universidad, Máster, Otros
Localización
Barcelona
Horas a la semana
40
Tipo de contrato
Prácticas y Becas, Prácticas
Salario
400€ Al mes
Responsable de
Gestione dei rapporti con i clienti
Tipo de trabajo
Atención a clientes, Marketing digital
Carnet de conducir
No
Vehículo
No
Carta de motivación
No
Idiomas
Francés, Español, Italiano

Barcelona | Trabajo de atención al cliente | Trabajo en marketing digital | Teleoperadora | Servicio a clientes | Online marketing | Prácticas y Becas | Prácticas | Universidad | Máster | Otros

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