PRÁCTICAS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MADRID

Endesa es la empresa líder del sector eléctrico español y el segundo operador en el mercado eléctrico portugués siendouna compañía que mira al futuro y busca soluciones inteligentes para desarrollar propuestas realistas ante los retos energéticos de un sector en continua evolución.

Para llegar a ser la empresa que es hoy en día, Endesa no sólo ha tomado decisiones inteligentes basándose en el conocimiento y en el buen hacer, también ha apostado por la diversidad dentro de su equipo en cuanto a edad, cultura y habilidades y eso es lo que ha permitido a la compañía enriquecerse y crecer. También los estudiantes en prácticas que realicen su formación en Endesa contribuirán a este enriquecimiento.

El candidato seleccionado tendrá la oportunidad de formarse en la unidad de atención comercial personalizada, encargada de los siguientes roles y responsabilidades:
• Apoyar a los KAM en los procesos de preventa y venta (gestión y digitalización de la documentación de los clientes y seguimiento de gestiones contractuales), y postventa (gestión del cobro, seguimiento de la deuda, atención al cliente, y reclamaciones);
• Asegurar la calidad del servicio y la atención ofrecida a los grandes clientes, de manera que se garantice la homogeneidad de la atención; elaboración de informes y seguimiento de la operativa en relación a la atención comercial, apoyando en su optimización y actualización para mejorar el proceso de apoyo al Gestor"

Objetivos de la formación: 

•  Formarse en los procesos de preventa y postventa de Grandes Clientes.
• Colaborar en la realización de tareas propias del área: preparación de documentación, solicitudes de contratación, elaboración de informes para clientes, resolución de peticiones y reclamaciones de clientes, etc.
• Apoyo en las tareas relacionadas con el tratamiento de distintas fuentes de información y la elaboración de informes de calidad comercial (en Access, Excel y PowerPoint).

Aptitudes del candidato: 

• Valorable conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, ...). 
• También se valorará el conocimiento de herramientas de colaboración (por ejemplo: Onedrive, SharePoint, etc.).
• Se valorará la capacidad de trabajo en equipo, necesaria por las funciones a realizar.
• Nivel medio de manejo de inglés.