Loyalty Specialist (con alemán) en Barcelona

Buscamos un/a Loyalty Specialist con alemán para formar parte del departamento de Loyalty, dentro del área de CRM/Cliente y dar soporte a uno de los proyectos omnicanales más estratégicos de la compañía.

¿CÓMO ES NUESTRO EQUIPO? 

En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura.

Estamos en 118 países y nuestra presencia online se extiende a más de 80 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 80% por mujeres.

En nuestro equipo somos proactivos y dinámicos, con habilidades comunicativas y siempre estamos abiertos a nuevos retos.  Somos un equipo joven y multicultural, nos encanta el buen rollo que tenemos y trabajamos unidos para conseguir los resultados. Estamos informados de las tendencias y de la actualidad del mundo retail.

¿CÓMO ES UN/A LOYALTY SPECIALIST DE EXPANSIÓN EN MANGO?

Tu objetivo será hacer posible el lanzamiento del programa de fidelización en nuevos mercados, dando soporte en la comunicación interna, a la red de tiendas, y otros departamentos como Atención al cliente y Soporte a tiendas.

En tu día a día…

• Darás soporte al Internal coordinator para preparar y adaptar a cada mercado los diferentes materiales relacionados con el Lanzamiento del programa de fidelización: manuales, comunicados, etc. De la misma manera ayudará al envío de dichas comunicaciones.
• Te coordinarás con ATC, el departamento de soporte a tiendas y la red comercial para la resolución de incidencias.
• Serás el contacto directo con las tiendas para resolver dudas, incidencias y en definitiva asegurar la implementación del Programa en casa mercado.
• Darás soporte al Expansion Lead en procesos de testing o monitorización del programa tanto online como tienda.
• Darás soporte en la confección del plan de formación en cada nuevo lanzamiento, así como asegurar el cumplimiento de dicho plan.
• Darás soporte a la comunicación interna de loyalty, te asegurarás de que cualquier información o necesidad nueva relacionada con Loyalty llega a la red de tiendas y su organización, incluyendo franquicias.
• Monitorizarás el lanzamiento de Mango likes you y del Loyalty Score tanto en los nuevos países como los recién lanzados durante el 2020.

¿

QUÉ ESPERAMOS DE TI?

 Que tengas formación en ADE, Economía, Publicidad, RRPP, Periodismo, similar.

• Que tengas al menos 2 años de experiencia en MK digital, comunicación, loyalty CRM. Muy valorable experiencia en Retail.
• Que seas una persona proactiva, con muchas ganas de unirte a un departamento en crecimiento dentro de MANGO por su carácter estratégico.
• Que tengas conocimiento del sector retail y visión de cliente.
• Que tengas capacidad para analizar resultados de todas las acciones llevadas a cabo.
• Que seas capaz de coordinarte con diferentes equipos y negociar con ellos.
• Que seas una persona colaborativa, con ganas de trabajar en equipo y gran capacidad de comunicación
• Imprescindible dominio del idioma inglés y alemán
• Imprescindible alto conocimiento de Excel
• Se valorará dominio del idioma Neherlandés
• Se valorará el conocimiento en análisis de datos Business Objects

¿QUÉ NOS HACE ESPECIALES?

• Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica y en plena innovación.
• Ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso.
• 25% de descuento en todas nuestras líneas (Woman, Man, Kids, Violeta y Accesorios)
• Market de muestrario para renovar tu armario dos veces al año
• Transporte gratuito de empresa desde Barcelona y el Vallès
• Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes
• Formación en idiomas, mindfulness y programas de desarrollo personal, entre otros.
• Beneficios sociales y descuentos.
• Beneficios en gimnasios
• Mango Talks mensuales sobre transformación digital, moda y la actividad de nuestros equipos.
• Incorporación inmediata con contrato indefinido.
• Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo.

You got it?

We like you!