AREA
El objetivo del área es facilitar e impulsar la aceleración comercial del negocio B2B en los 4 países foco de Telefónica (España, Brasil, UK y Alemania) y adicionalmente Hispam y los nuevos negocios digitales, mediante la adopción de un modelo de gestión comercial enfocado a una mayor eficiencia, mejores rutinas y procesos más automatizados. Para ello es necesario construir y desarrollar las herramientas y capacidades que soporten y faciliten los diferentes procesos comerciales para asegurar la consecución de los objetivos de ventas e ingresos establecidos.
MISIÓN
Construir y entregar el mejor conjunto de datos y paneles posibles que permitan visualizar intuitiva y gráficamente la evolución comercial del negocio B2B basado en las capacidades analíticas de la plataforma SalesForce.com. Los dashboards y paneles representarán los comportamientos de los KPIs estratégicos que permitan analizar el desarrollo de las actividades de los equipos comerciales y proporcionar información relevante para su adecuada gestión.
PRINCIPALES ACTIVIDADES & RESPONSABILIDADES
- Responsable de la creación, construcción y la entrega de paneles, dashboards, soluciones de datos y todos los Analytics asociados basados en Salesforce. com (SFDC) y Einstein Analytics.
- Gestionar y dominar las capacidades analíticas de SFDC (en particular Wave/Einstein), y todo los procesos asociados a su gestión: diseño de datafeed, gestión de los datasets, elementos de seguridad y acceso.
- Entender y gestionar las necesidades de los diferentes stakeholders para diseñar y entregar paneles y dashboards intuitivos, ágiles y que respondan a las necesidades de gestión de las diferentes entidades.
- Estructurar y organizar de forma eficiente las diferentes necesidades de información, sus fuentes y su cadencia para orquestar la convivencia e interrelación de los diferentes dasboards y paneles.
- Posicionarse como el responsable y experto de las capacidades analiticas de SalesForce para aconsejar, planificar y resolver dudas y sugerencias de las diferentes entidades.
- Gestionar adecuadamente la demanda, con criterios de impacto y priorización, asi como mantener un conocimiento profundo de la herramienta y todas las nuevas características a medida que estén disponibles.
- Responsable de la realización y configuración de análisis ad-hoc en grandes conjuntos de datos comerciales y del negocio y proporcionar resultados / tendencias a los propietarios de unidades de negocio, entidades o, en general, al equipo de gestión.
- Asegurar la mejora continua de la calidad del dato y precisión de los dashboards y paneles realizando las revisiones y retrospectivas adecuadas.
- Liderar la formación y entrenamiento específico para los usuarios avanzados de los paneles más avanzados.
- Identificar proactivamente oportunidades de mejora de los reportes y paneles para mejorar su calidad, usabilidad o accesibilidad.
REQUISITOS
- 1-3 años de experiencia en SalesForce Analytics.
- La experiencia con Salesforce Einstein Analytics es imprescindible
- Pasión por aprender nuevas herramientas y tecnologías como Salesforce Einstein Analytics
- Experiencia con herramientas de scripting como Python, JavaSript, JSON, etc.
- Experiencia con bases de datos y escritura de SQL (Oracle, MySQL, etc.)
- Experiencia con herramientas de visualización como Tableau, Qlik, spotfire o herramientas similares.
- Experiencia con herramientas estadísticas como R, Mattlab, SPSS, etc.
- Valorable otras experiencias en palataformas de BI, Analytics (Tableau, PowerBI, Qlik, SAS) y/o consultoría
- Conocimiento o know-how de la plataforma AWS
- Certificación de desarrollador y administrador de Salesforce
- Pasión por los datos, informes y visualización.
- Se requieren fuertes habilidades de investigación y resolución de problemas.
- Jugador de equipo, cómodo trabajando con partes interesadas multifuncionales
- Fuerte capacidad escrita y verbal para comunicar ideas a través de datos.
- Conocimiento práctico con modelado y análisis de datos.
- Capaz de mantenerse positivo trabajando bajo presión
- Espiritu colaborativo, accesible y excelente trabajador en equipo, relacionándose con diferentes colegas en viaras entidades organizativas diferentes
- Espiritú de mejora continua, retando permanentemente el staus quo para eficientar procesos, sistemas y herramientas
- Solucionador de problemas, confortable tomando la iniciativa en entornos ambiguos
- Inglés necesario como herramienta de trabajo.
Cuando te unes a Telefónica
Te unes a casi 100 años de historia, un equipo de 106 nacionalidades presentes en más de 35 países. Te unes a un equipo que trabaja por conectar a las personas allá dónde estén, sin fronteras. Un equipo que está liderando la revolución digital con la ilusión del primer día en todos nuestros negocios, creando el mejor ecosistema digital para nuestros clientes: Red, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Innovación etc. En Telefónica tienes todo lo que necesitas para crear la mejor versión de ti mismo. Necesitamos gente como tú que se sume a este gran reto, que quiera crear la Telefónica del mañana.
En Telefónica apostamos por las nuevas formas de trabajo y somos líderes en la implementación de la Desconexión Digital bajo el principio “Desconecta para Reconectar”.
#SomosDiversos
Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.
