STAGER PARA EQUIPO DE CUSTOMER ACTIVATION /CRM en Barcelona

STAGER PARA EQUIPO DE CUSTOMER ACTIVATION /CRM

Buscamos un/a Assistant para que se incorpore a nuestro equipo de Customer Activation/CRM.

¿CÓMO ES NUESTRO EQUIPO?

En Mango inspiramos y unimos mediante nuestra pasión por el estilo y la cultura.

Estamos en 118 países y nuestra presencia online se extiende a más de 80 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 80% por mujeres.

En nuestro equipo somos proactivos y dinámicos, con habilidades comunicativas y siempre estamos abiertos a nuevos retos. Somos un equipo joven y multicultural, nos encanta el buen rollo que tenemos y trabajamos unidos para conseguir los resultados. Estamos informados de las tendencias y de la actualidad del mundo retail.

¿CÓMO ES UN/A ASSISTANT DE CUSTOMER ACTIVATION/CRM EN MANGO?

Darás apoyo en el desarrollo de la estrategia de ciclo de vida del cliente para cumplir con los objetivos de retención y activación de la cartera de clientes fidelizados.

En tu día a día… 

• Apoyarás en la definición e implementación de nuevas campañas automatizadas y evolutivos basados en las necesidades del negocio y los insights de clientes.
• Participarás en la ejecución de campañas temporales de fidelización de nuestra BBDD a nivel internacional.
• Apoyarás en la definición de un briefing detallado y claro para que los equipos cuenten con toda la información necesaria en la ejecución de las comunicaciones automatizadas.
• Darás soporte en la ejecución a nivel usuario de las comunicaciones automatizadas/trigger basadas en el comportamiento de los clientes.
• Ayudarás en la definición y ejecución de tests que respalden las decisiones sobre qué tipo de comunicación funciona mejor.
• Monitorizarás las acciones y harás seguimiento para proponer mejoras y evolutivos según objetivos.
• Darás soporte en el análisis y en la consecución de KPI y objetivos de conversión y ayudarás a identificar oportunidades de mejora.
• Participarás en proyectos e iniciativas para mejorar la retención del cliente.
• Te coordinarás y tendrás interlocución diaria con los equipos de Campañas, Content, Diseño, IT, Análisis, etc.

QUÉ ESPERAMOS DE TI

• Que seas un/a Early Adopter
• Que tengas un perfil data-driven, basando y justificando las decisiones con analítica de resultados.
• Que te hayas graduado recientemente en Publicidad, Marketing, ADE, Ingeniería o similar.
• Que tengas ganas de aprender y seas una persona ordenada, responsable, dinámica y entusiasta.
• Que tengas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Valorable experiencia previa con una herramienta de email marketing y con uso de funcionalidades de marketing automation/triggers.
• Valorable conocimientos de analítica.

¿QUÉ NOS HACE ESPECIALES?

• Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica y en plena innovación.
• Ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso.
• 25% de descuento en todas nuestras líneas (Woman, Man, Kids, Violeta y Accesorios)
• Market de muestrario para renovar tu armario dos veces al año
• Transporte gratuito de empresa desde Barcelona y el Vallès
• Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes
• Mango Talks mensuales sobre transformación digital, moda y la actividad de nuestros equipos.
• Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo.
• Contrato en prácticas para recién graduados/as

You got it?

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