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OPERADOR CALL CENTER (CON INGLÉS / PORTUGUÉS) en Madrid

... Tendam es una de las principales compañías europeas del sector moda especializada en la gestión de marcas del segmento mass market premium. La compañía cuenta actualmente con cinco marcas: Cortefiel,...

Descripción del empleo

Tendam

Tendam es una de las principales compañías europeas del sector moda especializada en la gestión de marcas del segmento mass market premium. La compañía cuenta actualmente con cinco marcas: Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women’secret y la de tiendas outlet Fifty. Cada una de ellas con su propio equipo de diseño, estructura comercial y de gestión. Presente en 90 países y con 2.000 puntos de venta distribuye tanto a través de tiendas propias, comercio electrónico y franquicias.

Tendam, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades

Descripción de la oferta

El centro de Atención a Tiendas (CATI) precisa incorporar a un técino/a informático/a de Call Center con inglés y/o portugués.

Misión: Resolución de incidencias, problemas, consultas y peticiones en servicios de IT vinculados a las tiendas del grupo Tendam.

Funciones:

- Gestión de incidencias de tiendas relacionadas con sistemas, aplicaciones, dispositivos y comunicaciones.
- Seguimiento de incidencias con las herramientas de gestión corporativa.
- Documentación de procedimientos de resolución de incidentes.
- Despliegue de soluciones a implantar en tiendas del grupo.
- Operación de los sistemas siguiendo los procedimientos corporativos.

TENDAM, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.

Requisitos

-Formación Profesional en Informática de Gestión o similares.
- Disponibilidad horaria para trabajo en turnos de mañana y tarde.
- Disponibilidad para trabajo en turnos en fines de semana y festivos
- Imprescindible idiomas: Español, inglés y portugués nivel medio.
- Valorable experiencia como técnico de Atención a Usuarios y l uso de herramientas de control de incidentes y ticketing.
- Valorable experiencia en el uso de herramientas de gestión de red y de BBDD.

Información extra

Status
Inactiva
Localización
Madrid
Tipo de contrato
Media jornada
Tipo de trabajo
Cajero
Carnet de conducir
No
Vehículo
No
Carta de motivación
No

Madrid | Trabajo de cajero | Media jornada

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