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RECEPCIONISTA POLIVALENTE H/F - ibis Barcelona Mollet

Trabaja en AccorHotels compañía turística y de viajes francesa presente en más de 95 países.

Descripción del empleo

City
Barcelona
State
Cataluña
Region/Country
Spain 
Repartidos por todo el mundo, con un precio muy competitivo, los hoteles Ibis ofrecen a sus clientes una habitación cómoda perfectamente equipada y todos los servicios de un hotel conómico moderno: equipos disponibles durante todo el día, comida y bebida servidas en cualquier momento, desayuno a las 16 horas de la tarde, etc.La calidad del servicio es una cualidad intrínseca de la oferta de Ibis, donde se presta especial atención a la comodidad de las habitaciones, la higiene y al conjunto de servicios de nuestraprofesión. El Contrat Satisfaction 15 minutes y el certificado ISO 9001 son muestra de este compromiso.Además de la seguridad de poder comer a cualquier hora del día, los clientes de Ibis se benefician de una alimentación variada y equilibrada, gracias a veintena de ideas de los re
Job Level Job Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 15-02-2020
Skills
Level of Education
Bachelor / Licence
Areas of study
Tourism
Professional experiences
1 to 2 years
Languages essential
Spanish
French
English (Working level)
Essential and optional requirements

  • Excel
  • Power Point
  • Word
  • HACCP
  • TARS
  • FOLS
Key tasks
Relación con el cliente
• Acoger al cliente desde su llegada hasta la salida.
• Contribuir, a través de una relación cercana y personalizada, a su fidelización.
• Tomar en cuenta y anticipar las necesidades del cliente
• Gestionar las objeciones y/o peticiones eventuales del cliente; se preocupa por aportar
una mejor respuesta en el menor tiempo posible.
• Representar a la marca y el hotel
• Contribuir a impulsar los conceptos de la marca día a día (Procedimientos, Tarjetas de
Fidelización Le Club, calidad, programas de desarrollo, restauración...).
• Respetar los compromisos de las reservas (basic vision o résavision ... en función del
país).
Comercial/Ventas
* Polivalencia con el departamento de restauración.
• Informar de las diferentes prestaciones del hotel para optimizar las ventas
• Presentar el programa de fidelidad de la marca y/o Grupo y adaptar el argumento de
venta en función de las necesidades del cliente.
• Contribuir a la sinergia de plaza realizando los transfers a los hoteles del Grupo en
caso de que su hotel esté en overbooking
• Excel
• FOLS
• Power Point

Información extra

Status
Inactiva
Localización
Barcelona
Tipo de contrato
Tiempo completo
Tipo de trabajo
Camarero
Carnet de conducir
No
Vehículo
No
Carta de motivación
No

Barcelona | Trabajo de camarero | Tiempo completo

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