Medewerkers Klantenservice gevraagd!

Descripción del empleo

Cirrus Staffing Services BV is gespecialiseerd in de detachering en werving & selectie van Customer Contact Medewerkers. Werken op basis van een vast aantal afgesproken uren is een belangrijk onderdeel van de formule van Cirrus. De werknemers worden gedetacheerd bij opdrachtgevers in de customer care branche die beschikken over een Contact Center, zoals grote kabelexploitanten, internetproviders, dagbladen en telecombedrijven.

Intro
Voor het call center van een groot kabelbedrijf gevestigd in Leeuwarden zijn wij op zoek Medewerkers Klantenservice. Je verleent telefonische ondersteuning aan (aspirant-) klanten op het gebied van Internet, Telefonie en TV.

Medewerker Klantenservice (M/V)
Werkzaamheden

* Telefonisch te woord staan van klanten.
* Beantwoorden van telefonische klantvragen.
* Telefonisch verstrekken van informatie aan klanten en geïnteresseerden.
* Geven van advies t.a.v. de aangeboden diensten of producten.
* Administratieve verwerking van gespreksgegevens.
* Verwerken en wijzigen van klantgegevens.
* Corresponderen met klanten via email.
* Rapporteren van veel voorkomende vragen, problemen en klantreacties.

Profiel
* Minimaal in bezit van een MBO-diploma (niveau 3/4).
* Bij voorkeur een half jaar callcenter, klantenservice of helpdesk ervaring.
* Goede contactuele eigenschappen en dienstverlenend ingesteld.
* Prettige en duidelijk verstaanbare telefoonstem.
* Goede beheersing van de Nederlandse taal (lezen en schrijven).
* Flexibel en stressbestendig.
* Ervaring in een klantgerichte omgeving.
* Accuraat
* Minimaal 24 uur per week flexibel inzetbaar (ook in avonden en weekend).
* Gebruikerservaring met de computer (Windows en Word) en (redelijk) typvaardig.

Arbeidsvoorwaarden
* Een zeer marktconform salaris.
* Een volwaardig arbeidscontract met de zekerheid van een vast aantal werkuren per week.
* Pensioen.
* Doorbetaling bij ziekte.
* (Bijzonder) verlofdagen en 8% vakantiegeld.
* Onregelmatigheidstoeslagen in de avonden en weekend.
* Professioneel trainingsprogramma.
* De mogelijkheid om bij de opdrachtgever in (vaste) dienst te treden.

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

MBO, HBO

Localización

Nacional (Toda España)

Tipo de contrato

Media jornada, Trabajo por las tardes, Fines de semana, Trabajo de verano, Contrato temporal a tiempo completo

Tipo de trabajo

Administración / Secretaria, Servicios Financieros

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Holandés