Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice / Kundendialog, 6 Monate befristete Projektarbeit en Madrid

Datum: 05.07.2019
Standort: Berlin
Vetragsart: Vollzeit, befristet
Eintritt: ab sofort

Wer wir sind?
Wir sind Telefónica Deutschland – wir verbinden die meisten Menschen im Mobilfunk in Deutschland. Als führender Telekommunikationsanbieter haben wir einen klaren Auftrag: Wir machen das Leben unserer Kunden einfacher und besser und ermöglichen ihnen mobile Freiheit in der digitalen Welt. Das bedeutet, dass die Menschen die Errungenschaften der Digitalisierung jederzeit und an jedem Ort nutzen können. Damit sind wir der Treiber der digitalen Transformation der Gesellschaft.
In Deutschland sind wir vor allem durch unsere Premiummarke o2 bekannt. Mit diversen Zweit- und Partnermarken bieten wir Mobil- und Festnetzdienste für Privat- und Geschäftskunden. Hinzu kommen innovative digitale Produkte und Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse.
Seit mehreren Jahren zählen wir zu den besten Arbeitgebern. Telefónica Deutschland gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid. Mit insgesamt 130.000 motivierten Mitarbeitern in 21 Ländern gestalten wir die Welt von morgen.
Werden auch Sie ein Teil von uns und lassen Sie uns gemeinsam den digitalen Wandel vorantreiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!  

Was sind deine Herausforderungen bei uns?

• Du bist Teil eines Pilotprojekt-Teams
• Du unterstützt die Optimierung des Kundenservices in unseren Shops
• Du hast direkten Kontakt mit Kunden, informierst sie über Produkte und Konditionen und vermittelst an ihren direkten Ansprechpartner im Shop
• Du terminierst die Kundenbesuche im Shop
• Du bist erster Ansprechpartner für unseren Kunden und beantwortest deren Fragen und Rückrufe
• Du erledigst standardisierte Aufträge und sorgst für reibungslosen Kommunikationsfluss
• Du unterstützt den Vertrieb zur gezielten Vermarktung von Produkten und Serviceleistungen und lässt das Team von deinem Wissen profitieren

Was du mitbringst?

• Du bringst idealerweise Erfahrungen im telefonischen Kundenservice mit
• Du bist kommunikationsstark
• Du hast Spaß am Umgang mit Kunden
• Du bist routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen
• Du hast eine gute Auffassungsgabe und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln
• Du siehst Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit als selbstverständlich an
• Du bleibst in stressigen Situationen entspannt und dich bringt nichts so leicht aus der Ruhe

Was ist unser Angebot?
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, an dem kein Tag wie der andere ist. Wir fördern und fordern eigenverantwortliches Arbeiten und bieten Ihnen die Chance Teil und Treiber der Digitalisierung zu sein und diese mit uns zu gestalten.

Wie Sie sich bewerben?
Überzeugen Sie uns mit Ihrem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben brauchen Sie bei uns nicht.

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden.

Was Sie noch wissen müssen?
Haben Sie Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und Interesse an weiteren Informationen zu der Stelle, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiter.
Recruiter: Davina Sturm
E-Mail: davina.sturm@telefonica.com
Bei gleicher Eignung werden Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt.  Alle Geschlechter sind uns gleichermaßen willkommen.