Gestor/a de Operador de Energía eléctrica y gas en Vigo

Finalidad del puesto.-

En dependencia al Jefe de Departamento / Jefe de Sección el Gestor/a es responsable de realizar todo el proceso de asesoramiento y venta de los servicios de energía eléctrica y gas de acuerdo con los valores y cultura de MediaMarkt.

Requerimientos profesionales.-

• Experiencia comercial.
• Conocimientos en operadores de energía eléctrica y gas.
• Valorable conocimientos en productos similares

Competencias personales.-

• Excelentes aptitudes comerciales.
• Orientación a ventas y atención al cliente.
• Orientación al cliente y mentalidad de servicio.
• Habilidades de organización y planificación.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Iniciativa y capacidad para la resolución de incidencias, bajo entornos de presión.
• Actitud abierta y flexible.
• Capacidad de reciclaje y aprendizaje al vuelo.

Principales funciones.-

• Asesorar y orientar a los clientes respecto al servicio de energía eléctrica y gas con la mayor calidad en el servicio.
• Capacidad para conocer y analizar las necesidades de nuestros clientes haciendo las preguntas adecuadas, consiguiendo así la satisfacción y fidelización del cliente.
• Gestionar y realizar la venta, proponiendo alternativas y venta adicional
• Tareas administrativas y de gestión de alta del producto
• Colaborar en las acciones necesarias para que el departamento se encuentre limpio y en orden para asegurar una buena experiencia de compra al cliente.
• Venta: Aplicar correctamente el modelo comercial: proactividad, cierre de ventas, upselling, cross-selling.

Requisitos:

• Experiencia comercial.
• Conocimiento en operadores de energía eléctrica y gas, y/o de telefonía.
• Valorable conocimientos en productos telefónicos.

Requisitos adicionales:

• Aptitudes comerciales.
• Orientación a venta y atención al cliente.
• Orientación al cliente y mentalidad de servicio.
• Habilidades de organización y planificación.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Iniciativa y capacidad para la resolución de incidencias.
• Actitud abierta y flexible.