Técnico power service/ Atencion al cliente/ Postventa

Descripción de la oferta

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar  UN/A TÉCNICO DE POWER SERVICE/ atencion al cliente en su tienda de Media Markt Badajoz.

Si eres una persona dinámica, con pasión por las nuevas tecnologías, la venta y el servicio al cliente, es tu oportunidad!

Finalidad del puesto

En dependencia del CEM, realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

Principales funciones

• Realizar los servicios de Media Markt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Requerimientos profesionales y personales.-

Orientación a satisfacción de cliente

Orientación a procesos

Organización, orden, limpieza y sistemática

Dotes de comunicación y pedagogía

Espíritu de servicio

Asertividad

Proactividad

Buenas aptitudes comerciales

Capacidad para trabajar en equipo

Iniciativa y capacidad para la solución de problemas, bajo entornos de presión

Actitud abierta y flexible

Informática a nivel avanzado

Jornada parcial

Turnos rotativos

Valorable conocimientos de portugués