Técnico de Operación, Soporte y Mantenimiento Audiovisual - Telefónica On The Spot Services en Madrid

Técnico de Operación, Soporte y Mantenimiento Audiovisual ON SITE - Telefónica On The Spot Services- Telefónica On The Spot Services (CCDO / IoT)

Telefónica On The Spot Services, es la empresa del Grupo Telefónica dentro de la unidad de negocio de Internet of Things (IoT), experta en la transformación digital de espacios físicos, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes nuevas formas de comunicarse y de relacionarse con sus clientes. Proporcionamos soluciones innovadores E2E adaptadas a los requerimientos y necesidades de negocio de nuestros clientes. Nuestra fuerza radica en la combinación de capacidades de ingeniería de hardware y software con equipos creativos fuertes para encajar perfectamente el mundo físico y digital. Líderes en ESPAÑA con oficinas en México, Peru, Brazil, Chile y Argentina Principales magnitudes: - Más de 45 años de experiencia - Presencia internacional - Servicio en más de 93 países - Digitalización de más 40.000 puntos de venta - Más de 15.000 clientes

Más información en: 

SOBRE LA POSICIÓN

Área Funcional: Las personas seleccionadas, reportarán directamente al Coordinador del Servicio. Dicho servicio se encuentra enmarcado en el área de Servicios Corporate, dentro del área de Operaciones Globales y la Dirección de Tecnología, Sistemas y Operaciones.  

Misión del Puesto: Será responsable de operar y gestionar los distintos eventos del servicio, brindar soporte técnico en distintos niveles, a los usuarios y a la infraestructura AV desplegada en cliente, brindar soporte al coordinador del servicio en diversas tareas administrativas, con el fin de brindar el mejor servicio al cliente y cumplir con los SLAs de servicio.

Funciones: 

• Realización de eventos en auditorio del edificio de WPP, asegurando su correcta visualización y sonorización
• Preparación de los sistemas audiovisuales tanto del auditorio como del resto de salas de reuniones del edificio
• Atención presencial a los requerimientos de operación técnica en las salas de reuniones del edificio
• Gestión de los contenidos del sistema de señalización digital Triple Play
• Gestión de contenidos en remoto para Videowall
• Recepción, monitorización y gestión de incidencias
• Brindar soporte a usuarios mediante las herramientas de soporte
• Realizar instalaciones nuevas que puedan ir surgiendo dentro del servicio
• Brindar soporte y apoyo puntual a diversas tareas del coordinador, según necesidad
• Gestión de garantías: Abrir RMAs con proveedores y seguimiento de los mismos
• Realización y reporte de informes periódicos diversos, en coordinación al responsable del servicio

Localización: Posición basada en Madrid, dentro de las oficinas del cliente.   

SOBRE LOS REQUISITOS: 

• Formación: Formación Profesional o de Grado Superior en Audiovisuales
• Experiencia: Experiencia previa requerida de al menos 5 años en posiciones similares, en donde la persona haya trabajado en temas de instalación, mantenimiento y operación de servicios audiovisuales 
• Conocimientos Técnicos Requeridos: 

Video 

• Operación de sistemas de cámaras robotizadas
• Operación de mesas de mezclas de vídeo
• Conocimientos en distribución de señales de vídeo, formatos y sistemas
• Conocimientos en video Ip (Crestron, Amx, QSC, o similares)
• Operación de equipos de videoconferencia

Audio

• Operación de mesas de mezclas de audio, previos y ecualizadores
• Conocimiento de sonorización de espacios
• Conocimientos en distribución de señales de audio, formatos y sistemas
• Conocimientos en audio digital e IP (Dante, QSC, o similares)
• Operación de equipos de videoconferencia

Otros

• Conocimientos en redes IP
• Conocimientos en operación y ajustes de sistemas de videowall

Idiomas: Inglés Intermedio Avanzado (exluyente) 

Perfil Competencial: 

• Gran capacidad de asimilación y aprendizaje
• Dotes de comunicación
• Capacidad de trabajo en equipo
• Proactividad