Técnico/a Service

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de GOYA, un TÉCNICO PARA MEDIAMARKT SERVICES, concretamente, para Movilidad. 

La finalidad principal de un Técnico en MediaMarkt Service es la de realizar una excelente prestación de servicios en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio.

Sus principales responsabilidades serán:

• Realizar los servicios de Media Markt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: labores de mantenimiento preventivas. 
• Realizar reparaciones: conexiones, batería, pantalla, etc. 
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Requisitos:

• Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores
• Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión.
• Experiencia en instalaciones de hardware y software.
• Experiencia en reparación de patinetes eléctricos.

Requisitos adicionales:

• Orientación a satisfacción de cliente
• Orientación a procesos
• Organización, orden, limpieza y sistemática
• Habilidades comunicativas
• Espíritu de servicio
• Asertividad
• Proactividad