Vendedor/a electrodomésticos

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda Media Markt Palma de Mallorca (Ocimax), UN/A VENDEDOR/A en el Departamento de Gama Blanca:

Sus principales responsabilidades serán:

Impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización de la relación con los clientes y futuros clientes de Media Markt, que contactan telefónicamente con la tienda, dando respuesta a las necesidades del cliente, fomentando su fidelización y ganando su confianza.

• Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de Media Markt.
• Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.
• Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.
• Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.

• Conocer las necesidades de nuestros clientes
• Aconsejar y orientar a los clientes respecto a la gama de productos de su Departamento, con la mayor calidad en el servicio, transmitiendo sus conocimientos y pasión por las nuevas tecnologías.
• Conocer técnica y funcionalmente los productos de su departamento.
• Gestionar y realizar la venta, proponiendo alternativas y venta adicional, utilizando los sistemas informáticos puestos a su disposición
• Cerrando la venta de forma eficiente con el fin de cumplir con los objetivos comerciales de la Compañía.
• Colaborar en los cambios o reconstrucciones de su área.
• Realización de los básicos: reposición, etiquetaje, ordenación, comunicación y mantenimiento de los elementos de marketing del punto de venta.

• Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, en concreto en la gama de productos de gama blanca (pequeño y gran electrodoméstico), así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos.
• Experiencia en venta de estos productos y servicios, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.
• Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
• Flexibilidad horaria

• Aptitudes comerciales
• Habilidades con el trato al cliente: empatía, escucha activa y accesibilidad.
• Capacidad para trabajar en equipo, iniciativa y responsabilidad
• Habilidades de comunicación
• Habilidades de organización y planificación