Recepción turno noche jornada completa - Mercure Madrid Centro

El Hotel Mercure Madrid Centro, de 60 habitaciones y ubicado en el centro de Madrid busca una persona para cubrir un puesto en recepción en el turno de noche. Un perfil apasionado por el mundo de la hotelería, organizado, proactivo, con facilidad para el trabajo en equipo y con ganas de aprender y seguir creciendo profesionalmente.

Level of Education

Bachelor / Licence

Areas of study

Tourism

Professional experiences

1 to 2 years

Languages essential

Spanish
English
French (Fluent)

Funciones:
Dar la bienvenida y atenderlas preguntas de los clientes
Guiar y acompañar amablemente a los clientes procurando que tengan una experiencia positiva durante todo el proceso de estancia (check in, check out, reservas, atención personalizada...) y ser proactivos para adelantarse a las posibles necesidades que surjan durante la misma
Interactuar con los clientes de una manera cálida y natural
Conocer las áreas del Hotel y los servicios ofertados y así como del entorno
Conocer los eventos que se realizan en la ciudad
Contribuir a la satisfacción permanente garantizando un servicio de calidad cumpliendo con las normas y procedimientos
Realizar la auditoría nocturna, revisión de facturación, gestión de créditos, asignación de habitaciones y labores propias de facturación y cobro
Realizar las gestiones realizadas con la ocupación y venta de habitaciones así como control de precios
Promocionar el programa de fidelización de la marca "Le Club" e incentivar la captación de nuevos miempros

Mercure and its people Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.