BOTONES - HOTEL BARCELÓ TORRE DE MADRID

Descripcion

La misión principal del puesto es la de auxiliar en las tareas propias de Recepción y Conserjería de un hotel de cinco estrellas, así como la vigilancia de las instalaciones, control, almacenaje y transporte de los equipajes de los clientes en las dependencias del hotel.

? Control, almacenaje y transporte de equipajes de clientes en llegadas, salidas y cambios de habitación.
? Apoyo al equipo de Recepcionistas en labores de atención continua al cliente: Conserjería, información de servicios, atención telefónica y cualquier otra función definida por el responsable del departamento.
? Seguimiento de grupos para la planificación de equipajes.
? Control, almacenaje y entrega de paquetería y mensajes a clientes.
? Control de la limpieza y orden del cuarto de maletas.
? Control y distribución de la prensa para clientes.
? Entrega del correo interno y externo.
? Control y supervisión del parking.
? Control del buen estado de limpieza y orden de la entrada del hotel y el hall de Recepción.
? Vigila los accesos del establecimiento controlando el tránsito de personas, bienes y actividades.
? En ocasiones, puede recibir a los huéspedes y acompañarlos a sus habitaciones.

Requisitos mínimos Formativos:
- Ciclo Medio de Formación Profesional.
- Diplomatura en Turismo
- Grados en Ciencias Sociales y Jurídica
- Inglés alto hablado. Se valorarán otros idiomas.
- Programas de ofimática y gestión hotelera.
- Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.

Personales:
a. Energía para mantener un nivel de actividad física adecuado.
b. Imagen personal cuidada. Buena presencia.
c. Discreción.
d. Tolerancia al estrés.
e. Orientación al aprendizaje y mejora
f. Relaciones interpersonales (amabilidad, cordialidad, empatía, simpatía, asertividad).
g. Orientación al cliente.
h. Capacidad para trabajar en equipo.
i. Flexibilidad.
j. Seguimiento de normas e instrucciones.