Begin je zomeravontuur bij de alarmcentrale van ANWB in het bruisende Barcelona! Help gestrande vakantiegangers verder als klantenservice medewerker!
Als klantenservice medewerker bij de ANWB in Barcelona is het assisteren van reizigers in nood is jouw taak. Wanneer zij jou bellen, ben jij degene met de oplossingen. Het begint met het bieden van geruststelling. Door middel van doelgerichte vragen probeer je een duidelijk beeld te krijgen van de situatie, terwijl je tegelijkertijd hun gegevens in het systeem controleert. Of ze nu vastzitten door ziekte, een ongeluk of persoonlijke omstandigheden, jij staat klaar om te helpen. Door te achterhalen welk verzekeringspakket de klant heeft, bepaal je wat binnen die mogelijkheden ligt. Dit kan variëren van het regelen van betalingen aan ziekenhuizen tot het organiseren van transport voor familieleden. Het invoeren van gegevens in het systeem, het nakijken van verzekeringspolissen en zelfs het reserveren van accommodatie of het boeken van vluchten behoren tot jouw takenpakket.
Jouw afdeling:
De afdeling waar jij onderdeel van uit gaat maken is Persoonlijke hulpverlening. Deze afdeling werkt in opdracht van verschillende reis- en zorgverzekeraars. Hiervoor is het belangrijk dat je affiniteit hebt met zakelijke dienstverlening, kennis hebt van wet- en regelgeving en inzicht hebt in verzekeringsaspecten. Je moet flexibel zijn, variërend van het tonen van begrip voor de klant tot het analyseren van problemen en het snel vinden van oplossingen die voldoen aan de verzekeringsvoorwaarden.
Het leven in Barcelona
De ANWB ondersteunt jouw met een tegemoetkoming voor je huisvestiging bovenop je salaris. Dit bedraagt € 150 per maand. Hiernaast krijg je ook nog reiskosten vergoeding met het openbaar vervoer.
Zodra je begint in Barcelona, krijg je een betaalde training van 2 weken op kantoor, startend op 21 mei. Als klantenservicemedewerker in Barcelona werk je tussen de 30 en 40 uur per week, van maandag tot en met zondag. Je werktijden worden wekelijks flexibel ingepland. Je contract eindigt op 1 september 2024.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Indica debajo en que area estas buscando una función similar y no olvides poner tu correo electrónico.
