Enthousiaste Floormanager bij contact center in Rotterdam

Descripción del empleo

CN Recruitment richt zich op de werving en selectie van gediplomeerde kandidaten met maximaal vijf jaar werkervaring. Van starters op de arbeidsmarkt tot ambitieuze kandidaten die op zoek zijn naar een vervolgstap in hun carrière. Stuk voor stuk gedreven professionals, die snel in staat zijn om een waardevolle bijdrage te leveren aan het succes van een organisatie.

Voor onze opdrachtgever zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste Floormanager.

Opdrachtgever
Onze opdrachtgever, HCN is een multichannel contactcenter met 6 vestigingen. Ruim 1.500 enthousiaste en goed getrainde medewerkers tonen dagelijks aan dat persoonlijke inzet voor klantcontact het verschil is dat HCN succesvol maakt.
HCN biedt multichannel-verzorging van klantcontact. Dit kan zijn via de telefoon, e-mail of via de internetsite. Openheid en eerlijkheid zijn kernwaarden van HCN. Met hun uitgebreide kennis, ervaring en inzet is HCN steeds vaker een strategische partner voor organisaties die het beheer van helpdesks, frontoffices, verkoop en piekopvang maximaal willen professionaliseren.

Functiebeschrijving
Als Floor Manager coördineer, begeleid en zie je toe op een juiste uitvoering van de werkzaamheden in het contactcenter. Tevens stuur je een vijftal Project Leaders aan en vervul je een intermediaire rol tussen het contactcenter en overige afdelingen binnen HCN. Je bezigheden zullen onder meer zijn:
• Leidinggeven aan Project Leaders zodat de werkzaamheden in het contactcenter op een effectieve en efficiënte wijze worden uitgevoerd;
• Doen van voorstellen/opstellen van plannen ter verbetering van processen, kwaliteit, inrichting en procedures richting de Manager Operations;
• Het zodanig coördineren en bewaken van de werkzaamheden binnen het contactcenter dat projecten optimaal kunnen worden gerealiseerd;
• Behartigen van personele aangelegenheden waaronder het stimuleren van de Project Leaders en het bevorderen van een goede werksfeer.

Functieprofiel
• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een soortgelijke functie;
• Je vindt het leuk om mensen te stimuleren en te motiveren;
• Communicatief vaardig;
• Affiniteit met de contactcenterbranche;
• Flexibel en stressbestendig.

Solliciteren
Spreekt bovenstaande vacature je aan?Dan ontvangen we graag je cv .
Je kunt online reageren of je sollicitatie per e-mail versturen naar Marije Touw via mtouw@cn.nl onder vermelding van "Enthousiaste Floormanager bij contact center in Rotterdam".
Als jij snel reageert dan doet CN Recruitment dat ook! Op werkdagen ontvang je van onze consultants binnen 3 dagen een reactie op jouw sollicitatie. Sluit je cv aan bij de functiecriteria dan krijg je van ons een positief bericht waarin wij het verdere verloop van de procedure zullen toelichten. Mocht jouw cv echter niet aansluiten bij de criteria van de functie waarop je reageert, dan nemen we alsnog contact op om eventuele alternatieve mogelijkheden te bespreken. Voor aanvullende informatie of vragen over deze vacature of over CN Recruitment kun je telefonisch contact opnemen met Marije Touw op telefoonnummer 023-7519262 of 06-41458643

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

MBO, HBO, Universiteit

Localización

Tipo de contrato

Tiempo completo, Trabajo titulado

Tipo de trabajo

Recursos humanos, Jefe de Equipo

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Holandés