Customer Service Online medewerk(st)er gezocht voor bekende uitgeverij in Haarlem

Descripción del empleo

Voor onze opdrachtgever, een bekende uitgeverij in Haarlem, is StudentenWerk op zoek naar een Medewerk(st)er Customer Service Online.

Organisatieomschrijving
De uitgeverij is een van de grootste aanbieders van Business tot Business informatie in Europa en de Verenigde Staten.
Ze geven bladen uit in de sectoren management, finance, recruitment, mode & techniek, engineering, media & marketing. Aansprekende voorbeelden hiervan zijn Intermediair en Management Team.

Functieomschrijving
De afdeling customer service voert het eerste contact met de nieuwe klanten van Intermediair.nl en het ICT platform. Customer service ondersteunt de klanten waar mogelijk en draagt zorg voor een hoogwaardig service niveau. De afdeling is alert op koopsignalen en probeert waar mogelijk deze om te zetten in extra omzet of draagt over aan de account manager team new business.
Als medewerker customer service online verleen je telefonisch service aan nieuwe en bestaande klanten. Je begeleidt klanten bij het gebruik van de site. Daarnaast assisteer je collega’s van de sales afdeling bij het informeren en adviseer je nieuwe klanten over producten en personeelswervingsmogelijkheden van Intermediair.nl en het ICT Carrière Platform. Verder beantwoord je vragen van klanten, telefonisch en per mail. Je ziet het als een uitdaging om zelfstandig de vragen te analyseren en op te lossen. Het betreft een fulltime functie voor onbepaalde tijd

Functie eisen
- Commerciële instelling;
- Flexibel;
- Accuraat;
- Stressbestendig;
- Goed organisatorisch vermogen;
- Goede sociale en communicatieve eigenschappen;
- Ervaring met computer systemen (Windows en Excel);
- HBO werk- en denkniveau.

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

HBO, Universiteit

Localización

Tipo de contrato

Tiempo completo, Trabajo titulado, Contrato temporal a tiempo completo

Tipo de trabajo

Administración / Secretaria, Marketing / Publicidad

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Holandés