Medewerker Technische Helpdesk Den Haag

Descripción del empleo

Cirrus Staffing Services BV is gespecialiseerd in de detachering en werving & selectie van Customer

Contact Medewerkers. Werken op basis van een vast aantal afgesproken uren is een belangrijk onderdeel

van de formule van Cirrus.

De werknemers worden gedetacheerd bij opdrachtgevers in de customer care

branche die beschikken over een Contact Center, zoals grote kabelexploitanten, internetproviders,

dagbladen en telecombedrijven.

Voor een grote kabelexploitant uit Den Haag zijn wij op zoek naar diverse Technische Helpdesk Medewerkers.

Je helpt klanten bij de installatie en gebruik van de door de opdrachtgever geleverde diensten, zoals internet, telefonie en televisie.

Medewerker Technische Helpdesk (M/V)

De Medewerker Technische Helpdesk is verantwoordelijk voor een effectieve en klantvriendelijke telefonische

ondersteuning van klanten ten aanzien van technische en inhoudelijke vraagstukken.

Werkzaamheden

* Je helpt klanten bij het aansluiten van hun Internet, digitale televisie of digitale telefonie.

* Telefonische ondersteuning bieden bij installatie of gebruik van dienst.

* Geven van advies t.a.v. aanschaf van randapparatuur.

* Geven van advies t.a.v. aanschaf hardware/software.

* Administratieve verwerking van gespreksgegevens.

* Verwerken en wijzigen van klantgegevens.

* Corresponderen met klanten via email.

* Behandelen van per email binnengekomen klantvragen.

* Het registreren, administreren en monitoren van calls in incidenten systeem.

* Rapporteert over veel voorkomende vragen, problemen en klantreacties.

* Het oplossen of in goede banen leiden van storingen.

Profiel

* MBO/HAVO werk- en denkniveau.

* Bij voorkeur een half jaar ervaring in soortgelijke functie.

* Ruime IT kennis (Windows XP, NT, 2000, Netwerken, Routers, TCP/IP, etc).

* Goede beheersing van de Nederlandse taal (lezen en schrijven).

* Geduldig, flexibel en een optimistisch karakter.

* Minimaal 20 uur per week flexibel inzetbaar (ook in avonden en weekend).

* Goede contactuele eigenschappen en dienstverlenend ingesteld.

Arbeidsvoorwaarden

* Een zeer marktconform salaris.

* Een volwaardig arbeidscontract met de zekerheid van een vast aantal werkuren per week.

* Pensioen.

* Doorbetaling bij ziekte.

* (Bijzonder) verlofdagen en 8% vakantiegeld.

* Eventuele bijdrage kinderopvang.

* Onregelmatigheidstoeslagen in de avonden en weekend.

* Professioneel trainingsprogramma.

* De mogelijkheid om bij de opdrachtgever in (vaste) dienst te treden.

Reageren

Heb je interesse in deze bijbaan? Reageer dan nu via de site van Studentjob.nl!

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

MBO, HBO, Universiteit

Localización

Nacional (Toda España)

Tipo de contrato

Media jornada, Trabajo por las tardes, Fines de semana, Trabajo de verano, Contrato temporal a tiempo completo

Tipo de trabajo

Ingeniería, Servicios Consultoría IT, Medios (TV, cine, radio) / Editoriales

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Holandés