Técnico/a Power Service en Barcelona

• Área mostrador

  ∙ Aplicar las reglas de atención al cliente definidas por la compañía.

  ∙ Atender a los clientes según sus peticiones: devoluciones, cambios, reparaciones, presupuestos…

    

  Área servicio técnico informático

  ∙ Atender las dudas de los clientes sobre productos informáticos y telefonía.

  ∙ Realizar todas las reparaciones y instalaciones posibles en artículos informáticos y telefonía: averías, cambios de pantalla, protectores y accesorios, ampliaciones de hardware, personalizaciones, etc…

  ∙ Tramitar las reparaciones con servicios técnicos externos.

  ∙ Realizar presupuestos solicitados por el cliente.

  ∙ Intervenir en emergencias a nivel informático del centro según instrucciones del personal de la Central.

Orientación al cliente y mentalidad de servicio.

Empatía.

Escucha activa.

Resolución de conflictos.

Habilidades de organización y planificación.

Capacidad para trabajar en equipo.

Iniciativa y capacidad para la solución de problemas, bajo entornos de presión.

Actitud abierta y flexible.

Experiencia en instalaciones y reparaciones informáticas y de telefonía.

Catalán, castellano perfectamente hablado y escrito y se valora conocimientos de inglés a nivel medio.