Descripción del empleo
Descripción de la oferta
Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Mataró, un/a Técnico de servicios.
Sus principales responsabilidades serán:
- Su misión será Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.
- Realizar los servicios de Media Markt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
- Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
- Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
- Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.
Requisitos
- FP Grado Medio / Superior de Electrónica ó Informática. Módulo especialidad técnica
- Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión. Conocimiento medio de hardware y software de PC/Móvil, así como sistemas operativos Windows , Android e iOS
- Orientación a satisfacción de cliente
- Orientación a procesos
- Organización, orden, limpieza y sistemática
- Dotes de comunicación.
- Espíritu de servicio
- Asertividad
- Proactividad
Información extra
- Status
- Inactiva
- Localización
- Mataró
- Tipo de contrato
- Media jornada
- Tipo de trabajo
- Cajero
- Carnet de conducir
- No
- Vehículo
- No
- Carta de motivación
- No