Técnico/a Power Service en Zaragoza

MediaMarkt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda ZARAGOZA-GRANCASA, un empleado Técnico Power Service.

Sus principales responsabilidades serán:

• Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.

Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

-       Aptitudes numéricas, rigor y precisión

-       Mentalidad de servicio y atención al cliente

-       Habilidades de comunicación, escucha activa

-       Persona responsable, sistemática, metódica y fiable

-        Iniciativa y responsabilidad

-        Actitud abierta y flexible

-        Informática a nivel de medio/avanzado 

-        Orientación a satisfacción de cliente

-        Orientación a procesos

-        Organización, orden, limpieza y sistemática

-        Dotes de comunicación y pedagogía

-        Espíritu de servicio

-        Asertividad

-        Proactividad

-        Flexibilidad horaria