MISIÓN:
Liderar técnicamente las averías de alto impacto dentro de la Red de Datos.
Dar seguimiento y atención técnica especializada (24x7 on call) sobre las incidencias con afectación clientes o infraestructura que sean escaladas desde las áreas de Operación.
Referente técnico para las áreas de Operación y Creación de Red.
RESPONSABILIDADES:
• Soporte especializado para las áreas de Operación, Creación y Configuración sobre la Red y los Servicios.
• Definición e implantación de procedimientos técnicos y operativos.
• Documentación de soluciones temporales y workaround aplicados para la solución de un problema específico.
• Elaboración, coordinación y soporte a la ejecución de configuraciones de alta dificultad técnica o identificadas como críticas.
• Visión cliente, participación en las audios con los clientes y a para explicar las soluciones o comentar los problemas desde el punto de vista técnico.
• Participación en los comités del cambio donde sea requerido el soporte técnico. Así como en las FOAs de primeras implementaciones.
• Escalado, seguimiento y coordinación de incidencias a proveedores de infraestructura de Red o los propios elementos de la red. Definición de planes de pruebas y apoyo técnico en las mismas.
• Formación y soporte a los equipos operacionales y creación de Red.
• Interface técnico entre Soporte y los departamentos de Ingeniería y Desarrollo Técnico de los Servicios.
• Detección, análisis y resolución de las averías repetitivas y los escenarios críticos de la red, documentación de las mismas para que estos sean conocidos por las áreas de operación.
REQUISITOS
Ingeniero Técnico/ FP
Certificaciones técnicas: JCIA/JNCIS - CCNA/CCNP
• Amplios conocimiento demostrables en tecnologías CISCO y JUNIPER.
• Amplios conocimientos demostrables en protocolos de routing IP (BGP, OSFP, IS-IS, RIP, EIGRP, MPLS).
Experiencia 3+ años:
• Operación de Red y Servicios siguiendo procedimientos operativos de acuerdo a los estándares de los grandes operadores internacionales de telecomunicaciones.
• Explotación de Redes Internacionales de datos multiplataforma y multiservicio.
• Desarrollado labores de Ingeniería/Soporte N2 O&M de redes de IP/MPLS/ATM/DWDM.
MISIÓN:
Liderar técnicamente las averías de alto impacto dentro de la Red de Datos.
Dar seguimiento y atención técnica especializada (24x7 on call) sobre las incidencias con afectación clientes o infraestructura que sean escaladas desde las áreas de Operación.
Referente técnico para las áreas de Operación y Creación de Red.
RESPONSABILIDADES:
• Soporte especializado para las áreas de Operación, Creación y Configuración sobre la Red y los Servicios.
• Definición e implantación de procedimientos técnicos y operativos.
• Documentación de soluciones temporales y workaround aplicados para la solución de un problema específico.
• Elaboración, coordinación y soporte a la ejecución de configuraciones de alta dificultad técnica o identificadas como críticas.
• Visión cliente, participación en las audios con los clientes y a para explicar las soluciones o comentar los problemas desde el punto de vista técnico.
• Participación en los comités del cambio donde sea requerido el soporte técnico. Así como en las FOAs de primeras implementaciones.
• Escalado, seguimiento y coordinación de incidencias a proveedores de infraestructura de Red o los propios elementos de la red. Definición de planes de pruebas y apoyo técnico en las mismas.
• Formación y soporte a los equipos operacionales y creación de Red.
• Interface técnico entre Soporte y los departamentos de Ingeniería y Desarrollo Técnico de los Servicios.
• Detección, análisis y resolución de las averías repetitivas y los escenarios críticos de la red, documentación de las mismas para que estos sean conocidos por las áreas de operación.
REQUISITOS
Ingeniero Técnico/ FP
Certificaciones técnicas: JCIA/JNCIS - CCNA/CCNP
• Amplios conocimiento demostrables en tecnologías CISCO y JUNIPER.
• Amplios conocimientos demostrables en protocolos de routing IP (BGP, OSFP, IS-IS, RIP, EIGRP, MPLS).
Experiencia 3+ años:
• Operación de Red y Servicios siguiendo procedimientos operativos de acuerdo a los estándares de los grandes operadores internacionales de telecomunicaciones.
• Explotación de Redes Internacionales de datos multiplataforma y multiservicio.
• Desarrollado labores de Ingeniería/Soporte N2 O&M de redes de IP/MPLS/ATM/DWDM.
Job Segment:
Telecom, Telecommunications, Cisco, Network, CCNP, Technology
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