Atención al cliente en Zaragoza

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Puerto Venecia (Zaragoza), personal en SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE a 10 horas semanales en fin de semana (viernes tarde y sábado).

Sus principales responsabilidades serán:

Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Servicio de Atención al cliente de Media Markt.

• Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a las inquietudes de todos los clientes.
• Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.
• Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de Media Markt.

• Experiencia en atención al cliente.
• Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
• Informática a nivel de usuario
• Flexibilidad horaria

Requisitos adicionales:

• Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
• Empatía
• Escucha activa
• Resolutiva
• Capacidad para trabajar en equipo
• Iniciativa y responsabilidad
• Habilidades de organización y planificación
• Actitud abierta y flexible
• Inglés