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Técnico Power Service en Bilbao

MEDIA MARKT ESPA... Descripción de la... Finalidad del puesto:   Realizar una excelente prestación de servicios postventa en la tienda MediaMarkt Bilbao-Zubiarte para garantizar la...

Descripción del empleo

MEDIA MARKT ESPAÑA

Descripción de la oferta

Finalidad del puesto:

 

Realizar una excelente prestación de servicios postventa en la tienda MediaMarkt Bilbao-Zubiarte para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio postventa.

 

Principales funciones:

  • Realizar los servicios de Media Markt Services ofrecidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
  • Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
  • Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
  • Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas. 
Requisitos

Requerimientos profesionales y personales:

 

Orientación a satisfacción de cliente

Orientación a procesos

Organización, orden, limpieza y sistemática

Dotes de comunicación y pedagogía

Espíritu de servicio

Asertividad

Proactividad

 

Información extra

Localización
Bilbao
Tipo de contrato
Media jornada
Tipo de trabajo
Cajero
Carnet de conducir
No
Vehículo
No
Carta de motivación
No

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