Supervisor Outbound Sales en Madrid

En apoyo al Owner del proyecto de Outbound Sales,  y trabajando estrechamente con las áreas de Customer Experience, Financiero y Servicios, proporcionará tareas de soporte, auditoría y control de las plataformas de telemarketing seleccionadas por el partner.

Adicionalmente controlará argumentarios de venta conforme GRPD y Customer Journey auditando llamadas y reportando KPIs de negocio y contactabilidad.

• Experiencia mínima: Al menos 2 años como supervisor de Call  Center o Quality
• Conocimientos de herramientas analíticas
• Experiencia previa en el sector de Contact Center
• Conocedor de las métricas de Outbound Sales Contac Center
• Habituado a analizar las métricas de productividad y gestión del desempeño
• Conocedor de los sistemas de Control de calidad de un Contact Center     
• Orientación al cliente
• Capacidad de aprendizaje continuo
• Trabajo en equipo
• Dinámico, organizado, eficiente , resolutivo y con iniciativa .