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Responsable de Proyectos Estratégicos en MADRID, ES

Provincia de Madrid | Trabajo consultoría | Tiempo completo

Descripción del empleo

Telefonica Business Solutions, a leading provider of a wide range of integrated communication solutions for the B2B market (Large Enterprise, SME, Multinational Corporations, Wholesale). Business Solutions develops an integrated, innovative and competitive portfolio for the B2B segment including digital solutions (m2m, Cloud, Security, e-Health or Digital Marketing) and telecommunication services (international voice, IP, bandwidth capacity, satellite services, mobility, integrated fixed, mobile, IT services and global solutions). Telefonica Business Solutions is a multicultural organization, working in over 40 countries and with service reach in over 170 countries.

Misión:

 

• Gestión del E2E de los Proyectos Estratégicos de la Dirección, asumiendo el liderazgo de la actividad desde firma de cliente hasta la entrega de los servicios.

• Coordinación interna de las actividades de provisión, garantizando que la comunicación entre los equipos de gestión de cliente, red y los proveedores es eficiente y eficaz, de forma que las entregas de nuevos circuitos&servicios se pueda hacer en el menor tiempo posible con el menor uso de recursos.

• Coordinación con otras áreas de TBS (Compras, Cotizaciones, Presales, etc.) para la obtención de información que permita una gestión integral de la relación con los proveedores.

• Evolucionar el Modelo de Service Delivery en base a la estrategia definida por la Dirección de Customer Services & Operations, identificando mediante la experiencia posibles oportunidades de mejora en todo el proceso.

 

Principales actividades y responsabilidades:

 

 

• Desarrollar las relaciones con todos los equipos existentes, con el fin de conseguir la mayor eficiencia y eficacia posible en tiempo de provisión y operación.

• Evaluación de riesgos, tiempos de entrega, y condiciones, para las diferentes tipologías y escenarios en los que se presta la actividad.

• Identificación proactiva de riesgos e ineficiencias en los acuerdos alcanzados con cliente, así como en los procesos de la provisión.

• Escalación de riesgos operativos y levantamiento de procesos y oportunidades de mejora

• Controlar la actividad diaria del E2E en los proyectos asignados a fin de garantizar que se mantiene alineada con las expectativas del cliente.

• Definición y Seguimiento de Planes de Acción para la mejora continua de la eficiencia y la eficacia en el desarrollo de la actividad relacionada con el proyecto.

• Soporte en el escalado para la resolución de incidencias y problemas tanto en tiempo de provisión como en tiempo de operación (incidencias de infancia), para los clientes asignados.

 

Naturaleza de los problemas y retos:

 

• Gestión de Equipos como líder sin cargo sobre los mismos.

• Gestión del E2E de Proyectos para Clientes de máximo valor estratégico para la compañía.

• Gran Capacidad de Comunicación.

• Buscar de forma continua la optimización de la relación con los equipos en tiempo de provisión y operación, logrando de esta forma mejorar el time to market de nuestros servicios MPLS y consiguiendo mejoras del opex mediante el aumento de la productividad efectiva de las actividades.

• Cumplir con los parámetros de calidad necesarios para los servicios prestados a los clientes.

 

FORMACIÓN ACADEMICA REQUERIDA:

 

Ingeniería Técnica.

 

HABILIDADES ESPECÍFICAS:

 

Capacidad de Trabajo en equipo. Organizado. Buena comunicación. Empuje.

 

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

 

CCNA o equivalente, experiencia en provisión de servicios de red. Conocimiento técnico en programación (Macros) y consultas BBDD.

 

EXPERIENCIA PROFESIONAL:

 

Al menos 5 años. Preferiblemente 2 en actividad relacionada con la provisión de servicios internacionales.C82

 

IDIOMAS:

 

Imprescindible Inglés y Español hablado y escrito. Deseable Portugués.

 

COMPETENCIAS TELEFONICA:

 

  • Perspectiva Global.
  • Culyiva la Innovación.
  • Foco en el Cliente.
  • Destreza tecnológica.
  • Empuje por obtener resultados.
  • Valentía.
  • Colabora.
 
   

 

 

 


Job Segment: Telecom, Telecommunications, Cisco, Pre-Sales, Network, Technology, Sales

Más información

Localización
MADRID, ES
Tipo de contrato
Tiempo completo
Tipo de trabajo
Servicios Consultoría IT
Carnet de conducir
No
Vehículo
No
Carta de motivación
No

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