Corazón

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Helpdesk Level 1 en Barcelona

We are looking for a Level 1 Support specialist to provide troubleshooting detection related to our customers' service. You will use our QoE anlytics service, YOUBORA, to monitor it and you'll communicate issues to the right person.

1 - 8 horas por semana
Entre 16€ y 18€ Al año

Lo que vas a hacer

Main Responsibilities:

  • Monitor our customers' service.
  • Detect and notice issues
  • Solve level 1 issues
  • Properly escalate unresolved queries to the next level of support
  • Keep the customer up to date when there's any problem
  • Ensure proper recording, documentation and closure
  • Build reports


Qué ofrecemos

  • - Permanent Contract or Internship Contract (Depending on your experience)
  • - Position based in Barcelona (Poblenou)
    - Fixed Salary.
    - Flexible working hours.
    - Great atmosphere, gym, showers, fully stocked kitchen, brand new offices.
    - Flexible remuneration plans.

Qué es lo que pedimos

  • Formación Profesional
  • Atención al cliente

    • (Covering other colleagues' shifts will be needed during vacations. This will require for availability to work other schedules for few days)

    Requirements

  • Proficient in English is required
  • Basic Spanish level
  • Interest in developing a technical career in support services and customer engineering departments.
  • Some experience in customer care / customer-faced roles will be considered as an asset.
  • You are an autonomus person who is able to work alone.
  • Technical knowledge (HTML, CSS, JavaScript) will be a plus.


Solicitar

Información extra

Other details:

  • Full time job (40 hours per week)
  • Schedule: Day & Night rotating shifts.
Status
Inactiva
Estudios requeridos
Módulo de grado medio, Módulo de grado superior, Otros
Localización
Barcelona
Horas a la semana
1 - 8
Tipo de contrato
Tiempo completo, Trabajo estudiantes, Prácticas
Salario
Entre 16€ y 18€ Al año
Responsable de
Support
Tipo de trabajo
Ingeniería, Servicios Consultoría IT, Medios (TV, cine, radio) / Editoriales
Carnet de conducir
No
Vehículo
No
Carta de motivación
No
Idiomas
Inglés, Español

Barcelona | Trabajo consultoría | Trabajo editorial | Trabajo ingeniería | Tiempo completo | Trabajo estudiantes | Prácticas | Módulo de grado medio | Módulo de grado superior | Otros

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