Customer Service & Wholesale Assistant en Barcelona

Descripción del empleo

Descripción del puesto:

Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva para unirse a nuestro equipo como asistente de Customer Service y Wholesale. Será responsable de atender consultas de clientes e-commerce y mayoristas, asegurando una comunicación clara y alineada con los valores de la marca. También se encargará del seguimiento de pedidos, gestión de incidencias y devoluciones, así como de colaborar en el control de pedidos y apoyar en la prospección de nuevos clientes del canal wholesale.

Responsabilidades principales:

• Atención diaria de correos y consultas de clientes (B2C y B2B)
• Gestión de incidencias y devoluciones, asegurando soluciones ágiles
• Control y seguimiento de pedidos made to order 
• Apoyo en la gestión de envíos de alfombras entre nuestro proveedor y nuestro almacén
• Gestión de clientes wholesale: revisión de solicitudes, atención de correos, acompañamiento de pedidos, feedback, incidencias
• Coordinar preparación de pedidos wholesale con nuestro almacén

Perfil deseado:

• Experiencia en atención al cliente, logística o soporte administrativo
• Buen manejo de herramientas digitales (email, excel, trello, plataformas de CX)
• Capacidad para priorizar tareas y resolver incidencias con eficacia e independencia
• Habilidades de comunicación clara y profesional, tanto escrita como oral
• Inglés y Español fluido (oral y escrito)
• Valorable experiencia previa en e-commerce o wholesale
• Flexibilidad y capacidad de adaptación para proponer e implementar mejoras de forma constante
• Proactividad y ganas de involucrarse en distintas áreas, más allá de las tareas diarias
• Motivación por crecer y desarrollarse dentro de la empresa a largo plazo
• Ganas de formar parte de un equipo creativo y contribuir al crecimiento de la marca

Detalles del puesto:

• Jornada: 20 horas semanales
• Modalidad: Contrato a tiempo parcial o freelance
• Sistema de trabajo: Híbrido (2–3 días a la semana en nuestro estudio en Poblenou, Barcelona)
• Inicio previsto: Finales de octubre, 2025

Sobre TARTA GELATINA:

Somos una marca de diseño con base en Barcelona. Creamos textiles modernos, coloridos y sostenibles, pensados para dar un toque creativo y alegre a la vida cotidiana. Somos un equipo pequeño de 4 personas, lo que hace que todo sea muy cercano: trabajamos mano a mano en diseño, comunicación, ventas y el día a día de la marca. Nos gusta colaborar, aprender juntos y mantener un ambiente donde cada idea suma.

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

E.S.O

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Trabajo estudiantes

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Español