Prácticas de recepción hotel en Barcelona

Descripción del empleo

La persona que se incorpore en prácticas lo hará a través de una formación continua que le facilitará el aprendizaje y desarrollo de las siguientes funciones:

• Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitud de información, etc.)
• Atender al cliente en su llegada (check-in, transporte de maletas y bultos, etc.)
• Atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc.)
• Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.)
• Dar soporte en la atención al cliente después de su salida (encuestas de satisfacción, envío de información, etc.)
• Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso (hacer caja, registro de incidencias, actualización de los datos del sistema, control de producción, etc.)
• Coordinar con el departamento de pisos preparación y salida de habitaciones.
• Coordinar con demás departamentos cualquier necesidad.

REQUISITOS

• Nivel de inglés B2 Mínimo
• Valorable un tercer idioma
• Conocimientos de Microsoft Office: Word, Excel y Power Point

CONDICIONES OFRECIDAS

• Duración: 4 meses
• Jornada: 25 horas/semanales
• Horario: A convenir
• Ayuda económica: 300€
• Tipo de jornada: indiferente

Con la persona elegida por las empresas, se firma un convenio en prácticas. Estos
convenios llevan consigo una acción formativa con IEAN cuyo precio total oscila
entre 294€ y 490€, dependiendo de la duración de los cursos. Todas las
prácticas van asociadas a una ayuda económica que, en función de la duración de
las prácticas, puede ser de 300€ a 500€ mensuales. El curso y las prácticas se
realizan a la vez, es decir, para participar en los diferentes procesos no es
necesario estar inscrito en ninguno de los cursos de IEAN.

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

Módulo de grado medio

Localización

Barcelona

Tipo de contrato

Prácticas

Tipo de trabajo

Administración / Secretaria

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Inglés