Puestos de ventas y de asistencia tecnica en el Apple Store El Apple Store es un entorno único donde todo está pensado para ofrecer experiencias fantásticas. Buscamos personas extraordinarias para acercar nuestros productos a los clientes, particulares o de empresa. Los empleados del Apple Store son gente única, que aprovecha su talento y experiencia para acercar a los clientes todo lo que ofrece Apple. Hay personas analíticas, creativas, técnicas, con don de gentes… Así que seas como seas, en el Apple Store tienes la oportunidad de demostrar lo que vales.
Resumen del puesto
Trabajas en el Apple Store como experto en mantener la confianza de los clientes en Apple ayudándoles en las incidencias con sus productos y las reparaciones. Usas tus habilidades técnicas e interpersonales para asegurarte de que los usuarios del Genius Bar reciben una solución inmediata a su problema. También mantienes al día tus conocimientos y compartes con los miembros de tu equipo información sobre los productos. Como Genius, ofreces consejo y ayuda con empatía y mantienes un nivel excepcional de aten- ción al cliente todos los días.
Calificaciones principales
Descripción
Como Genius, usas tus profundos conocimientos para dar consejos y ofreces asistencia técnica práctica y cercana a los clientes de Apple que lo necesitan. Haces un diagnóstico inmediato de las incidencias en el mismo lugar y explicas la situación con paciencia y empatía. Cuando determinas que se puede hacer una reparación o que es necesario un cambio, ofreces a los clientes soluciones que les vuelven a poner en marcha rápidamente. Aunque tengas que atender a varios usuarios, eres consciente del tiempo que debes dedicarles y del que dispones. Asumes el compromiso de Apple de ofrecer un estilo único de atención al cliente con rapidez y destreza. Te ganas la confianza guiando, compartiendo y si es necesario formando tanto a clientes como a compañeros.
Requisitos adicionales
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